做好沟通，也是个技术活

观察者网：您讲的主要是美国一部分精英和大企业的情况，其实海外整体的情况也是千差万别的。

林坦：当然，我们要向最优秀的水平看齐，并不是说外国的月亮都是圆的。我觉得美国、中国和欧洲构成了非常鲜明的对比：美国是有梦想的人去实现梦想，想躺平的人去躺平；中国人是说，你必须给我实现梦想，无论你有没有梦想；而欧洲人说，我就躺平不是很好吗？

欧洲各国其实差别比较大，甚至比如德国和英国的员工沟通起来都会产生误会。德国人比较直，讲究精准和按章办事，工作中一般不开玩笑。英国人则比较灵活，也会有话里有话的情况。西班牙人则有点狡猾，重视人际关系，工作中缺少正式感。欧美国家在职场中有很多“伦理道德”作为约束，法律严苛导致的雇佣成本较高，且罢工现象频繁。

东南亚/拉美等地由于经济不是很发达，人员成本较低，效率也较低。很多国家的低端制造在往那边迁移，蓝领工人希望日结工资，他们的薪资由于汇率波动较大，经常是钱到账了马上花掉，不做储蓄，对未来没有规划，钱花完了再接着打工，在工作中属于热情又懒惰。

这几年很多中国制造业公司选择在越南建厂，但越南的本土蓝领工人存在的问题，一个是不愿意加班，一个是在发薪日过后经常无故消失两三天，等到薪水花得差不多再重新出现。尽管目前越南工人的薪水较国内相比更有性价比，但是如何提升本土员工效率是一个大问题。

观察者网：所以出海企业需要更多因地制宜的能力。

林坦：我前面提到，很多海外员工在中国企业待不久，80%以上是因为绩效原因离开的。其实未必是能力问题，也可能是没有发挥出他们的价值。

光沟通就是大问题。一些企业在欧洲、在东南亚开设了分公司，交给当地的高管来管理，但是当地人在思维方式、商业经营习惯上都跟总部存在差异，最后跟中国总部产生了很大的矛盾。最后的结果就是，海外公司变成了独立王国，中国总部连当地有多少员工都不知道。

但直接由中国总部管理海外员工，也会因信息差带来问题。比如在印度尼西亚，根据劳动法，在斋月以及圣诞节前，雇主必须给员工发放宗教节日津贴（THR），金额通常至少相当于员工一个月的工资。这笔钱本身不多，但是有的中国企业不知道要发这笔钱，就造成当地员工产生了巨大的不满情绪。

观察者网：所以在那些宏观的政治、文化冲突之外，可能细节才是更大的问题。这些沟通成本有什么好办法来解决吗？

林坦：我们现在做的，就是一个全球化的用工和薪酬平台。我们不是裁判，没办法事无巨细地去解决双方的具体问题，但是我们提供了一个标准化的流程。

比如企业发工资，怎么计算，发什么货币，在平台里面都看得非常清楚，减少争议。

在德国，父母有权在孩子出生后最长可共享达三年的育儿假。在这段时间内，他们的工作位置会被保留，而且可以申请获得育儿津贴。日本有年假累积制度，劳动者有权获得年假，而且未使用的年假可以累积到下一年度。如果员工因工作忙碌无法休假，这些未休的假期可以积累起来，直到退休或离职时一次性使用或获得相应的经济补偿。

这些非常琐碎的事，做不好就会造成中国企业和海外员工之间的矛盾，而我们可以帮助企业来管理。

合规，更需要专业管理

观察者网：看来不同国家的法律规定真是五花八门，中国出海企业在合规方面遇到的主要困难都有哪些？

林坦：首先还是主体建设的问题，企业在海外设立当地主体公司所需的费用和时间根据国家和地区不同，但是一般需要花费的成本大概是8万美金，时间基本在8个月以上。

PayInOne曾经遇到过一家国内领先的通讯解决方案公司，其在沙特阿拉伯发布了“2030年愿景”后，初步计划在沙特当地建设市场拓展团队，但发现在沙特进行主体公司的建立最少需要花费3个月的时间，在此期间没有主体无法完成员工的入职。没有主体公司雇佣本地员工进行业务落地是很多出海公司首当其中的难题。

其次当属各地的法规政策，以欧盟的GDPR通用数据保护条例为案例，基础罚款就可达年营业额的2%，近期有一家出海欧洲的智能制造公司，在菲律宾雇佣客服团队，但是因为涉及到产品在欧洲国家的使用会获取到欧盟人员数据，非欧盟地区的客服团队工作及监管无法保证遵循GDPR政策，导致菲律宾的客服团队迟迟无法落地。

所以如何在没有主体的情况下雇佣境外员工，名义雇主EOR服务是一个最好的选择。同时针对欧洲业务，是否遵守GDPR政策也是服务商选择的关键之一。

最后就是薪酬的跨境支付问题，每个国家都有关于资金合规的规定，处理不好就容易触发反洗钱的流程，造成资金的损失。

观察者网：所以寻求专业的第三方服务，对出海企业来说性价比更好？

林坦：对于出海企业来说，最忌讳的就是对合规不重视。我觉得，企业首先要以更加开放和包容的心态，去适应当地的规则和文化。

第二，出海是一个长期的事情，如果你决定做一个全球化的企业，一定要做好长期的规划，并不是出去玩个一年，遇到困难就放弃了。

我们能够做的，就是真诚地告诉企业，出海过程中会踩到哪些坑，把困难说在前面，然后给他们提供专业的服务。