观察员
-
巨轮转向中的稳与难：平安健康上半年营收减26%，减亏51.6%
转型：从聚焦“看病”到健康管理
自2021年四季度以来，平安健康正式开始战略2.0深化转型，通过“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务网络”三大模式，聚焦支付意愿强、增长空间大的金融渠道和企业客户的开拓，提供一站式的医疗健康管理解决方案。
这一转型的逻辑是，当下中国医疗现状仍以医院“治病”环节为核心，但长期的社会需求是以人为中心的全周期健康管理，并且今天中国的技术发展和社会综合治理水平已经逐渐能够承载这样的需求。
“医疗健康市场的空间伴随老龄化越来越大，互联网在其中参与的机会也会越来越广阔。”平安健康董事会主席、首席执行官方蔚豪谈到，“目前我们线下医院还是非常专业的，解决非常多老百姓的看病问题。但是我们的医院还是以专科为主，就是以疾病的治疗、治愈为主要。”
“但是就医过程中会看到有很多断点，包括诊断前、诊断后，就医前、就医后有很多断点，也缺少医生的关心和关爱。线上可以解决这些问题，可是线上线下相连也不是那么顺畅，”方蔚豪表示，“……我想线上平台应该更关注的是怎么样以人为中心，能够提供给我们用户全旅程的完整体验，中间的断点尽可能少，我想平安健康要提供的O2O服务就是这样一个过程。”
平安健康总裁吴军分享了“管理式医疗+O2O”的一个相关案例：
这是平安健康与某大型央企的合作项目，该合作企业的特点之一，是员工分散在全国160多个城市，且部分地区条件艰苦、就医不便，该企业对一站式综合性的医疗健康解决方案有迫切需求。
在这个项目中，平安健康作为服务方，依托平安健康险作为支付桥梁，为该企业提供医健和购药理赔服务，平安健康为该企业定制了一站式履约页面，使该企业下属子公司的全体员工都可以共享健康服务权益池。平安健康通过与平安集团渠道和平安健康险理赔系统打通，使该企业在线上购药可以直接在额度内抵扣，无须事后报销。项目上线以来，该企业使用相关服务的员工人数超过一万人，人均咨询问诊次数为2.8次。
被问及平安健康的家庭医生和社区医院的家庭医生有怎样的区别，方蔚豪谈到，
平安健康的家庭医生与狭义的医生定义不太一样，他们承担三个角色，首先是一位医生，其次是一位导航员，同时也是一位客户经理。家庭医生首先可以承担传统医生的部分职责；其次，会负担起导医的角色，帮助患者找到合适的医院和医生；第三，通过家庭医生的纽带，连接起就医过程中线上线下的诸多断点，这是客户经理的职责。
目前平安健康新拓展的B端业务初见成效，吴军表示，“我们初步建立了比较完善的面向企业用户和企业员工的产品体系，企业员工产品“易企健康”2+4的产品体系和两大核心产品“体检+”、“健管+”，以及四大定制产品随心配、职场健康、智慧医务室，企业福利兑换平台。”
臧珞琦谈到，家庭医生作为懂医疗的客户经理，已成为服务用户的核心纽带。今年上半年，用户人均发起咨询次数达到14.5次，远超于专科医生服务模式下的咨询次数。新模式下，用户和医生的咨询互动频率明显提升。
在付费用户数量上，过去12个月内平安健康的付费用户数超过了4000万，增长约200万。截至今年上半年，该公司累计服务的企业数达到了749家，覆盖企业员工和企业的用户数达到200多万，金融端付费用户数超过3300万。
展望下半年，方蔚豪表示，平安健康将持续深入洞察企业端和个人端用户诉求，用心做好产品打磨和服务提升，协同建设符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”。
在当前复杂的经济大环境和中国不断深入推进的医疗改革进程中，平安健康追求规模效应和财务上的可持续性如何动态平衡，始终是这艘巨轮转型过程中“稳与难”的关键。
标签 平安健康- 责任编辑: 李鹏涛
-
-
越秀地产上半年营收净利双增，林昭远称有信心完成年度目标
2022-08-18 19:35 中国房市 -
走出地产母公司舒适圈，雅生活如何布局未来？
2022-08-18 19:32 中国房市 -
销售额腰斩、库存去化难，央企中海宏洋危机显现
2022-08-18 13:00 观网财经-房产 -
48万入手环沪文旅康养圣地，新湖绿城海上明月交付在即
2022-08-18 08:05 中国房市 -
前七月新房销售下降超3成，二三线城市量价齐跌
2022-08-17 20:52 中国房市 -
无视现金流下滑92%，顾家家居仍花5.7亿营销
2022-08-16 21:39 观网财经-房产 -
发不起司机工资而停运？河南郸城公交折射行业经营困境
2022-08-13 20:23 产业万象 -
17家房企联名请求合肥市政府：打击专业房闹及“恶意维权”
2022-08-13 14:50 观网财经-房产 -
营收净利双降、市占率下滑，即将赴港上市的中国中免忧虑隐现
2022-08-12 23:15 观网财经-消费 -
冲击A股年内第二大IPO，联影能否破局高端装备“卡脖子”困境？
2022-08-12 14:29 观网财经-健康 -
越秀服务上市一周年，第三方外拓在管面积增长151%
2022-08-11 20:26 中国房市 -
郑州百亿纾困基金，首个“幸运儿”为什么不是住宅？
2022-08-11 19:57 中国房市 -
营收净利双增背后，华东医药靠收并购转型走出集采失利阴影？
2022-08-10 22:19 观网财经-健康 -
龙湖管理层回应股价大跌：商票逾期系谣言
2022-08-10 19:21 中国房市 -
千亿新华联，被3000万欠款逼到墙角
2022-08-10 19:05 中国房市 -
扣非净利润连续两年下滑，新明珠能成为上市陶企第一股吗？
2022-08-10 19:04 中国房市 -
新能源汽车免税期将终结？乘联会发文称电动车征税是必然趋势
2022-08-10 16:35 新能源汽车 -
泊车不再糟心，智慧停车催生400亿新风口
2022-08-10 15:32 -
联动《原神》，一加手机发布Ace Pro系列
2022-08-10 10:46 产业万象
相关推荐 -
特朗普称“克里米亚归俄罗斯”，泽连斯基回应 评论 88
NASA资助的高校借到月壤，美国尴尬不？ 评论 150
“美方高估了自己，以为中国很急…” 评论 148
“美企库存只够用60天，要是中国还不批准…” 评论 173
“特朗普执意破坏全球规则，中国会打败我们” 评论 90最新闻 Hot
Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
