文|陈昊 编辑|张浩宇

上汽荣威有“超级用户服务”、蔚来有“能量无优+服务无忧服务”。最近，有“造车新势力“价格屠夫”称号的威马汽车也开始把精力用到售后服务，提升车主用户体验。9月11日，威马汽车正式对外公布“6*6*6先锋服务计划”。

除了性价比，威马究竟还有哪些“硬核”服务?

观察者网汽车频道获悉，威马汽车此次正式公布的服务内容完全围绕用户展开，均是针对用户调研中采集的痛点进行设计，具体内容可以分为维修保养、服务保障、车联网服务以及充电桩方面。

维修保养方面，威马汽车提供整车4年或12万公里免费保修，值得一提的是，新车在质保期内并不包含易损件更涣，但结合售价来看也可以理解。电动汽车最核心为三电系统(动力电池、电机、电控)8年或15万公里免费保修。而对于2018年支付大定的首次购买用户，更是将此顶权益直接升级为整车及三电系统的终身免费维护服务。

服务保障方面，威马汽车提供实时云端服务与7*24小时终身救援保障，用户服务热线即可获得实时远程技术服务。

在车辆联网服务方面，威马汽车用户在车机平台上的流量不限，终身免费。

充电桩配套方面，威马汽车将向每位车主免费赠送专属家用充电桩1个及随车充电线一根，同时提供家用充电桩免费安装服务（30米管线以内），并为用户永久保留首次家用充电桩免费安装权益。

除了基本“常规操作”外,威马汽车也将为用户提供移动服务车。根据官方描述，威马移动服务车可以解决应急充电、快速维修、车辆美容三大临时应急需求。

虽然威马EX5在贴后的售价区间在11.23-16.48万元，但是在新车质保方面，基本上和主打高端市场的蔚来看齐，服务内容也做到了8成以上，总体来看还是非常吸引人。观察者网汽车频道也会在威马EX5正式交付车主后，追踪报道具体服务内容执行情况。

威马“新零售”，要为所有电动车用户服务

威马汽车工作人员向观察者网表示：“不久后，我们将正式公布全国智行合伙人名单。在未来，服务将是我们工作核心，无论是找们自营店或智行合伙人加盟店，服务标准都将一致，用户还可以参与评分掌握主动权。”

在服务内容正式对外公布的同时，威马汽车还正是上线了一款叫“即客行APP”，根据官方定义这是威马汽车旗下开放、独立运营的智慧出现品牌APP，秉承“智能、环保、高效、共享”的宗旨，联合合作伙伴，向用户提供全面、人性化的智慧出现解决方案。

可以看出，即客行APP就是一款面向所有电动车用户开放的找“充电桩”APP，这又和蔚来APP“闭环”模式不相同。威马汽车希望可以成为智能电动汽车的“普及者”，宛如5年前的安卓智能手机一般，让更多中国消费者能够开上家庭第一辆智能电动汽车。

新势力车企望后来居上，国内用户才是最大赢家

目前来看，国内新出行电动汽车的市场竞争越来越激烈，蔚来汽车于北京时间9月12日正式在美国实现IPO，成为造车新势力第一股。不过总体来看，造车的浪潮和热度也会随着时间而逐渐消退，随之而来是残酷的市场考验。

威马汽车一直推崇定制化的销售模式，用户可以根据自身需求选择配置方案。这种销售方式通常都是豪华车采用的。定价在13万元左右的威马EX5，也可以让用户根据需求选择配置，算是非常大胆的创新。但是，在充分满足用户“个性化”同时，不免让人担忧威马汽车未来的产能问题。

不过威马汽车创始人沈晖对此似乎非常自信，近日其在接受国内媒体采访时表示：“从交付数量来看，今年第一名有可能是威马。我希望在五年后，威马能成为世界上交付量最大的智能电动汽车。”

作为国内造车新势力第一梯队，蔚来汽车、威马汽车、小鹏汽车都会在年底之前陆续完成新车交付，如果某家造车新势力可以率先完成“产能”大考，势必会迎来更光明的明天。

在今年的成都车展上，上汽荣威高端纯电SUV车型Marvel正式上市。奔驰在不久前也正是发布旗下首款电动车EQC，2019年宝马也会发布电动车i X3。电动化成为了未来不可逆的趋势，在‘“弯道超车”的口号下，我国汽车工业率先踏入电动车的跑道。

而“价格屠夫”威马汽车把智能电动车价格做到13万元左右，势必会让市场竞争空前激烈。但对于市场来说，无论是谁笑到最后一刻，受益的都将是国内每一位消费者。

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