【文/观察者网 王恺雯  编辑/冯雪】

张小满，通过“小镇做题家”路径走出陕南乡村、定居深圳的“大厂女工”。春香，打了半辈子零工、努力托举儿女考上大学的农村妇女。

2020年，在老家找不到活干的春香夫妇，在女儿小满的建议下来到深圳。不久后，春香成为一名保洁员，拥有了人生中第一张工资卡。

在商场和写字楼鳞次栉比的深圳，人们会在很多场合看见保洁员的身影，他们维系着这座超级城市的“体面”与“洁净”，但很少有人会关心他们如何生活。因为春香，小满得以走进这个群体。

保洁员们大多来自农村，不少人年逾60仍在为自己的养老而奔忙。工作时间，他们穿梭在各个楼层，清理着地面上的污渍、马桶里的污垢，一刻不能停歇，处理稍不及时，就面临商场督管的投诉；他们没有五险一金，合同里月休4天的承诺也是奢望。但对很多保洁员来说，这已经是他们做过的最轻松的工作。

每天晚上，春香会给小满讲述自己的“职场”见闻，小满也常常在闲暇时间来到母亲工作的场所帮忙，和母亲的工友聊天。保洁员们惊讶于小满的出现，问春香：“你女儿怎么不嫌弃你？”

母女二人共同拼贴出保洁员群体的生存境况，并由小满记录下来，汇聚成非虚构作品《我的母亲做保洁》。近日，观察者网对话张小满，听她分享自己成长、写作中的心路历程。

春香来到深圳后，小满和母亲重新住到一个屋檐下，两人常常看不惯对方的行为习惯。在记录母亲的过程中，小满学着用一个成年女性对另一个成年女性的眼光去看母亲，她对母亲的理解和包容不断加深。

而包括春香在内的保洁员们的故事，也让小满愈发意识到自己和他们有着一样的来处。

正在做保洁的春香  受访者供图

不识字的母亲在深圳找到了工作

2020年9月27日，是52岁的春香第一次来到深圳的日子，这是她去过离家最远的地方。春香不会说普通话，不认得多少字，手机也用得不熟练，这座巨型城市让她感到慌张。一开始，春香总是紧紧跟着小满，她对能否找到工作没什么信心。

小满通过求职网站替母亲投简历，这是年轻人常用的求职方法。但有回应的公司不是太远就是工作时间太长。这让小满觉得，大数据有时候也没那么靠谱。

最后，还得是春香亲自出马。

她来到家附近的商场、写字楼、小区，拉着那里的保洁员聊天。“嫂子你是哪里人？”“你怎么找到工作的？”搭讪间，她很快有了工作。

春香的第一份保洁工作是在福田的一家高端商场，每天8小时，月休4天，月薪2500元。这些钱将第一次以准时到账的方式打进银行卡里。过去，春香的工作都是用现金结算。

每天的工作从清晨7点开始，春香负责打扫商场负一楼的电梯、地板及扶梯，这里聚集了众多餐饮类店铺，还连着地铁的出入口，人流量巨大，是整个商场最难打扫的地方。她最集中工作的时间在上午10点以前——保洁员们必须赶在商场开门前把这里打扫干净，给顾客最好的体验。

商场里的保洁员

到了10点半，有半小时休息时间，这也是上白班的保洁员仅有的午餐时间，十几个保洁员共用一个微波炉，热饭得靠“抢”。

按照保洁公司的规定，保洁员在工作时间内不能停下休息，商场公共区域也没有供休息的凳子。春香患过滑膜炎，为了得到工作，她在入职时隐瞒了这件事。现在，长时间的来回走动让她异常难熬，只能趁督管不在的时候，溜去女洗手间进门处，坐在长凳上歇几分钟。

除了忍受身体的疲惫，保洁员还时刻面临着来自“甲方”的高压。

商场管理处有一支专门监督保洁员的队伍，这些年轻男女的工作是在需要清洁的地方巡逻，即时发现没打扫干净的地方，拍照、发到有领导在的微信群，这可能会导致保洁员被罚款。保洁员很讨厌这些年轻人，觉得他们没有同理心。

春香曾被一个女孩当面指责地板上的污渍没擦干净，还曾听到女孩们在背后议论“山里来的人很难缠”。但也有个女孩，在得知春香腿脚不便后，总是对她偶尔的“偷懒”视而不见。在小满看来，人不能以纯粹的好坏来区分，母亲需要慢慢适应深圳人与人之间的复杂性。