疫情新常态下的入境者们

现在国内对外国人入华和海外公民回国的政策各地并不一致，落地隔离时间从14天到28天不等，个别地方还有居家隔离的加码，于是前后隔离时间基本会接近一个月，这高昂的隔离成本让很多人望而却步。

一方面机票价格高企，哪怕市场上没有黄牛，回国机票价格也会飙升至万元以上；一方面隔离酒店就算再便宜，隔离一个月的经济成本也不少。所以疫情之前常驻国内约七百五十万外国人，来华旅游四千余万人（HiChinaTravel参与了文化与旅游部的中国旅游研究院2019年入境旅游报告），疫情之初走掉了90%以上，现在也只是小幅恢复到了约80万人左右。

外国人来华意向当中，留学生和在中国公司工作的外国人，中国各院校、公司聘请的外国专家，和中国有密切联系的国际贸易公司成员，四种人来华意愿最为强烈。以我们的疫情后小范围调查统计来看，愿意接受14天集中隔离+7天居家隔离的人数比例约为95人，占样本比例76%；尤其是在中国高校留学的外国学生，愿意接受隔离的比例为100%——但是他们买不到来华机票，也不一定付得起隔离费用。

剩下二十余人作为旅行者也表示非常想在中国旅行，但国内的隔离政策使得来华时间和金钱成本过高，目前政策和疫情状况下无法前往中国旅游，这代表着未来恢复的路还有一截要走。

HiChinatravel的客户活动照片 作者供图

“欧美旅行者有钱并不代表他们高人一等”

现在疫情仍然在全球肆虐，不过至少大家从盲动恐慌逐步转变为沉着有序，这就是我们能在未来的各种浪潮冲击下从容不迫的根本。

至于将来疫情结束之后，重新开放国门，我想旅游业要尽快走出低谷，也有很多可以调整的思路。近些年，我国外交非常重视包括东盟、中东在内的“一带一路”沿线国家，我们HiChinatravel也希望能在未来重点发展这些方向。

国内的入境旅游企业有一个很大的问题，是一些公司只追求业内所说的“高净值客户”，在他们语境当中就几乎演变成，碰到西欧北美澳洲日本的旅客时就热情相待要小费，碰到第三世界旅客就背后吐槽又穷事又多，这一点直接导致中国的国家旅游形象一定程度受损。

这个世界并不只有发达国家的人是人，西欧北美的旅行者有钱不假，但并不代表他们高人一等。同样花费了旅行团的旅费，美国人被热情相待，孟加拉人被左右嘲讽，这不是我们应有的待客之道。

我们HiChinatravel很重要一点就是在尽可能抹平国内对外的信息差和服务差，能让大家一方面享受到国人也能有的旅行服务，一方面也不会因为国别不同而遭受差别对待。

现在，我们在团队中提倡“本国员工做本国事”，虽然提升了一些公司成本，但是效果确实远高于过往。一带一路沿途各国，拥有着庞大的人口和经济潜力，等待着各企业前去开发商业机会；中国的产品，中国的基建，以及中国的文化，中国的娱乐，希望能有效输送出去。

在具体的方向上，其实国内非常多出海企业的第一站就已经表明了，东盟国家才是中国最稳定关系的所在地。而且就旅游行业本身而言，东南亚国家才是来华的大头，我们期待在疫情过后能够有效开发东南亚市场，但国内的小语种服务人才相对较少，期待能够在可见的未来里国家培养出对应人才，也希望引入东南亚国家的优秀人才，为我所用。

中东-中亚伊斯兰世界也有着巨大的开发潜力，同时也是一带一路的关键，故旅游文化方向上我们可能会在疫情后，偏向于沿古代丝绸之路重建“一带一路”各国的联动旅游，在国内以乌鲁木齐为节点来发展未来业务。

未来做好旅游这个事，在让旅客玩得开心的同时，我们把国内风土人情和国内现状讲出去，也算是在宣传战线上做了一点微小的贡献。

毕竟天安门上除了“中华人民共和国万岁”还有一句“世界人民大团结万岁”，我们希望入境旅游能承载起一部分团结世界各国人民的作用。

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