一度被冲垮的线上平台

回到教学问题上，原本预定2月中旬正常开学，但现实状况不允许，为此我们花了一个月时间做方案。但这个方案最大的问题是，全国没有一个高校知道开学后该怎么办，你说线上教学由谁定的，上面也没有具体说法，只是说要采用现代信息技术、互联网技术来解决，那我们想当然就是线上教学。

2月份开始准备应对新的教学状况时，做好了这学期都开不了学的准备。当时，领导告诉我，线上开学后起码要坚持两个月，也就是要到4月底，我们也在给教师发的网络教学文件中提出了这一点。

但怎么一下子转到线上教学？线上教学到底以什么模式展开？我们和周边几所大学确认，每个学校的教务处，都在商量怎么办。在我们线上教学方案做得差不多的时候，教育部推出二十多个网站供大家使用，以备教学资源不足。过去线下上课的教学流程要不要变？有些学校改了，我们是完全不变，就是换个地点上课，教室变成家里，老师原来什么时间上课，现在还是什么时间上课，这样学生的课表不会乱，至于学生管理就用钉钉软件，在线直播、点名提问都没有问题。

结果等到开学第一天，本省在线教学平台第一个被冲垮，各校差不多时间开学，承受不起这么大的浏览量。后来，用得最多的是超星平台。等到3月初，华东地区的学校大部分都开学了，超星平台也快支撑不下去了。据说投入大概上亿的钱，把平台的上海服务器提升扩容，这样超星平台就一直维持下来。

3月初，钉钉软件是比较稳定的；但到了3月中旬，随着北方高校陆续开学，突然某一天（具体日子我忘了），钉钉一度被冲垮，所幸5分钟后恢复过来。等到中小学开始线上教学时，网络平台已经基本稳定下来。其实冲击力最大的是第一批学校开学的时候，也就是我们这边2月底开始线上教学那会。

万幸的是，中国的信息化发展走在前面，如果没有国家前期投入的网络课程建设，没有这些平台支撑，全国线上教学根本无法开展。

当然，具体落实过程中还是遇到了不少问题。第一，学生能不能上网？第二，学生能上网，但有没有钱上网？第三，教师能不能上网，有的老师回老家了，可能在山区农村。所以，我们的做法是，首先直接给困难学生买手机流量，保证他们能上课。其次，有一部分学生可能不具备网络条件，特别是海岛或是偏远的西部地区，家里没有网络，我们学校大概也有几十个，对他们采取单独辅导，比如老师通过微信告诉他要看什么书，询问有什么问题，帮忙解决。总之，全国高校基本上都是这么做的。

对教师来说，不少人起初对互联网教学是抵触的，更喜欢传统教学方式，但疫情逼着大家用；一段时间以后，老师们也都适应这一变化，喜欢上网络课。等到正式开学复课，我们面临的问题反而是如何让大家回到线下教学，有些人不愿意回来，当然还有一些人在国外也回不来。

学生线上观看“开学第一课” 图自中新网

985高校退了，也没人告诉你开学方案是什么

到了四五月份，学校接到通知要准备开学，教育厅要求我们备好开学后14天的课程；当时不叫开学叫复课，因为从线上教学开始就意味着开学。5月，应教育局要求，全省开展培训。当时，在和其他高校交流时，特别是一些985高校，相互交流了一些复课方案。我们很相信这些985高校会带头复课，觉得一旦985高校复课，我们就应该没什么问题。但令人吃惊的是，4月份突然有985高校表示本学期不返校，随后也陆续有学校跟进，反而是一些地方高校先开学复课了。

当然，有些985大学是开学了，但要求比较严格，比如学生回到学校后还是线上教学，学校有返校截止时间，等等。其实，某种程度上有点变相劝阻学生返校。

我们当时说法是自愿开学，如果学生想回来的，我们都欢迎，但不搞强制复课。因为就在复课前的4月，有些学校最初提出自愿开学，后来又变成强制开学，部分学生就不乐意了，甚至闹出舆情事件。所以，我们的方案是，首先希望学生能够返校上课，但有的学生不愿回来，我们也支持。涉及到需要本学期补考、但又不愿或不敢回校的学生，学校允许其顺延到下学期。当然，这些情况也不算旷课。在疫情不可抗拒的特殊情况之下，一切都可以谈，原来学校的各项规章制度需要做弹性调整。

对于没有返校的学生，学校还是要照顾的。原则上如果一个班有10个人没到，那这个班的教师就有义务给学生进行单独线上教学，如果10人以下那就单独辅导，以学业辅导形式开展。最后，学生基本上都回来了，除了几位武汉的学生回不来。

但是一提复课，问题立刻随之而来。

虽说教育部门经常给我们提要求，但防疫时的一条基本规则是属地管理，教育厅要求我们备足口罩、消毒液，管好自己学校的大门，于是我们只能答复称，这些要求都可以，我们现在需要口罩，下个月你来帮我们解决。

关键在于教育部门是不掌握行政资源的，只有地方政府才有调拨权力，各省都是如此。所以，当时真的发自内心的焦虑，你们提一个要求，但你们能帮我们解决什么，口罩、消毒液等等都不能提供，那提了要求也没有意义。

而且，防疫时期实行属地管理，所有高校都归属地管，我们学校也不属于本市直接管理，而是由学校所在的社区街道直接管辖，纵使本省双一流大学也是如此。因为全国实行所谓网格化管理，就是把全国按省市县乡社区街道等一级级下来，每个社区辖区之内的所有企事业单位全部归它管，都要服从社区管理。如果当时有什么政策变化或外来人员入校，我们就直接向当地街道报备。