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中国手机印度对决:小米是如何三年做到第一的?
关键字: 小米印度小米OV印度目前,印度高端智能手机市场的主要玩家有三个:苹果、三星和同样来自中国的一加。这三个厂商已经共同占据了印度高端手机市场超过90%的市场份额。在诸多品牌为了中低端市场打得头破血流的时候,这些品牌却能够在一个相对平和的环境中稳健发展。
2018年初,一加手机CEO刘作虎对外公布,一加在2017年全球的营收总额超过14亿美元,已经接近100亿人民币。这其中,印度市场带来的贡献起到了重要作用。
一加从2014年开始进入印度市场。最初的时候,亚马逊印度区负责人Amit Agarwal专程来到香港与刘作虎见面,敲定了将一加引入印度的细节。一加也和亚马逊达成了独家合作关系。
和小米在印度得以爆发的原因类似,一加在印度发展的几年,也享受到了印度互联网产业发展所带来的红利。
“在我们刚刚进入印度的时候,印度手机市场主要靠线下驱动。但互联网的发展改变了手机市场的渠道体系,特别是电商平台的发展,使得越来越多的用户可以上网购买手机。”一加印度总经理Vikas Agarwa(下称Vikas)对界面新闻记者表示。
他回忆起四年前,印度手机市场中可能只有15%的份额属于线上,但现在,这个比重已经上升到了35%。
根据一加方面提供的统计结果,在目前的高端手机市场中,线上的份额更是达到了44%左右。一加算是高端价位段之中,唯一一个以线上渠道为主的手机品牌。
重视线上,意味着一加不需要像其他品牌一样,在当地的基础建设上投入重金。他们因而得以在产品上投入更高的配置,来吸引用户。Vikas说,早在一加5上,一加就引入了8GB+128GB的存储配置,这在印度市场是第一家。
另外,更低的成本意味着一加可以在价格上获得更大的优势,一位分析人士表示,一加正好填充了30000卢比以上到苹果和三星高端手机价格区间的产品空位。“我们的用户都是科技爱好者,他们想要最好的产品,那么我们就提供最好的产品。”他认为,这是一加得以在印度站稳脚跟的基础。
不过,和小米有所不同的是,一加的用户群体相对集中。Vikas介绍称,目前一加在印度的用户画像中,年龄段基本分布在18-35岁之间,当中75%的学历都是本科生以上,并且大多在金融、地产等行业工作。这意味着他们对于产品有着更高的要求。
因此,除了产品本身,一加也在用户关系的维护上下足了功夫。他们同样有自己的核心用户,并会在WhatsApp群组、论坛、社交网络等渠道听取他们对于产品的意见,而且还在全印度开设了11家售后中心,来提供售后服务。
“我们用户消费水平并不低,但是他们需要愿意花钱的理由。”他说。
而在2018年,想要在印度市场做得更多的一加,打算继续走向线下。从用户的反馈中他们了解到,电商实际上并没有普及到一般的印度城市之中,为了满足这些用户的需求,他们需要在线下做得更多。
最主要的策略是,一加准备在印度的大城市开设更多的线下体验店。2017年,他们已经在班加罗尔总部楼下开设了第一家体验店。今年,他们打算加快体验店的扩张步伐。
图片来源:界面新闻
“我们打算在5个大城市,包括孟买、新德里、钦奈等开设线下体验店,这些店铺全部由一加自建自营。同时我们还会和一些授权经销商合作开设线下店。”Vikas表示,这样做的原因在于,能够让用户更加直观地体验到一加产品。
另外,一加还打算将用户沟通的过程同样放到线下,并且进一步下沉。比如说,他们准备在今年扩大线下聚会的城市范围,来和二三线城市的用户直接交流。
目前看来,一加作为中国品牌在印度高端市场独苗的这个地位,在短时间内似乎还难以撼动。当然,这也意味着小米未来在印度还有更多可以努力的空间。
深化产业链
4月9日,尽管新德里天降暴雨,但在机场附近的一家豪华酒店中,还是有接近150名供应商来到现场。
他们来参加的是小米召开的全球供应商大会。去年的供应商大会,小米办在了雷军的老家湖北,但今年,他们选择将会场放到印度。这是小米第一次在印度召开这样的大会。
到场的供应商涵盖了屏幕、镜头、组装等领域。他们之中的很多人还是第一次来到印度,但大家对于小米在当地的成绩异常认可。茶歇期间,一名来自中国的供应商告诉界面新闻记者:“我们都比较看好小米在印度接下来的表现,不然也不会组团过来。”
在印度,小米经历了一个从轻资产起步,逐渐加重投入的过程。2015年进入印度不久的小米找到富士康印度工厂,由后者承担代工业务。作为互联网企业,轻资产是一个天然属性。
不过,印度业务的不断增长,让小米开始审视在当地加强产业链投入的可能。与此同时,印度现任总理莫迪所提出的“印度制造”战略,也为小米这样的国外企业在当地推动生产制造了客观必要性。
在2015年完成C轮融资时,小米引入了印度工业巨头塔塔集团名誉主席拉坦·塔塔作为其投资人;而作为印度国内最富有的人之一,拉坦·塔塔本人在政商方面的深厚人脉也能帮助小米在印度更顺利地推行业务。
界面新闻记者了解到,此前,印度政府对于中国企业在当地建厂一直有各种限制,相比于中国厂商,印度政府更希望诸如Micromax这样的本土厂商能够得到发展。2014年底,小米手机还因专利纠纷在印度被短暂禁售。
但在各方推动下,雷军得以在2017年访问印度的时候与印度总理莫迪进行了30分钟的会谈,这为小米在印度的深入投资提供了便利。
截至目前,小米在印度共有6座工厂,其中5家与富士康合作建立,另一家则是与海派公司合作建立,员工整体数量大约在3-4万人左右,其中还包含了1000名左右的中国员工。
投入初见成效,小米在当地的生产效率显著提升。目前,超过70%的小米产品已经实现了印度生产印度销售。按照一位小米员工的说法,“一年之前,我们的产线平均一秒生产一台手机,现在一秒可以生产两台。”
马努对界面新闻记者表示,现阶段的目标是,小米要在2018年第三季度将整套供应体系移植到印度,并实现100%的印度自产自销;为此,他们将会在当地合作建造3家工厂,同时成立一家专注PCBA(印刷电路板组装)的SMT工厂。
雷军也对印度市场寄予了厚望。除了在2017年三次造访印度之外,他还把印度市场2018年的营收目标翻了一翻,直指20亿美元。
为了实现这个目标,在总部一声令下后,更多的小米员工收拾好了行囊,随着供应商大会的召开被派驻到印度当地常驻。
李良辰是小米旗下生态链企业紫米的一名员工。现在,印度也成为了小米生态链的重要市场,像充电宝、手环这样的配件,在当地卖得不错。因此,他也需要来到印度,投入到浩浩荡荡的印度制造大潮之中。
一名小米员工在活动现场告诉界面新闻记者,小米选择与印度的工厂合作,采用轻资产的运营方式,一间工厂配有一名小米中方的负责人,他只需要和工厂的当地老板对接,将物料、生产过程、交货日期等信息给到对方即可。
在工厂中,李良辰的角色类似于监工。他需要将具体的产品需求告诉给工厂主,再监督产品的顺利制作完成,最后他还要负责将这些产品送到印度各地的经销商。
整个过程中最艰难的是,一般的印度工厂时常处于搬迁的状态。李良辰从一年前开始常驻工厂,每当工厂搬迁的时候,他也要随之一起走动。有时候,一个月内甚至需要连续换几次地方。
另一位已经常驻印度的小米员工陈启回忆称,在当地进行生产,最大的问题在于印度工人的效率不高。
“很多时候,他们在早上接近10点才会悠闲地开始投入工作;下午到了3点又要开始准备下午茶,一天的工作时间和国内基本是没法相比的。”他说,当地的工作效率能有国内的80%已经很好了。
即便如此,被印度政府不断推高的关税促使着来自中国的手机厂商们加快在当地实现生产落地的步伐。4月初,路透社报道称,印度政府正考虑对智能手机关键零部件征收10%关税,希望借此推进“印度制造”的发展。
除了小米之外,本身就在线下积累深厚的OPPO、vivo已经在深入推进当地布局产业链的步伐。2017年12月,OPPO宣布已经获得了印度政府对其在诺伊达建造手机工厂的环境评估合规资质,这笔投资将花费OPPO大约22.6亿元的资金。vivo的工厂则是早在2015年就已经开始布局。
就连同为互联网手机品牌的一加,也开始寻求在印度实现生产。一加印度总经理Vikas提到,除了少数限量版本之外,基本上印度市场所有的一加产品都已经实现了制造本地化。
印度会成为中国之后的下一个主战场
和国内一样,印度的手机市场也在经历着一个集中化的过程。而由于印度正处在4G快速普及期,这个过程过程来得要更激烈。
“在过去几年,印度的手机市场出现了很大变化,之前领先的一些品牌,现在在市场上都没落了。”一加印度总经理Vikas回忆,在一加刚进入印度市场的时候,市面上还有超过100个手机品牌;四年过去了,还活跃的品牌只剩下了20个左右。
更明显的一个变化是,在五年前,印度的手机市场还是三星以及Micromax、Lava等本土品牌的天下,但现在,中国厂商已经基本占据了半壁江山。IDC的统计报告显示,2017年中国厂商的份额已经从2016年的34%上升到53%。
厂商之间的格局也已经越发明显。当下,小米已经凭借着超高的性价比牢牢掌控着中低端市场;OPPO和vivo在中高端市场站稳了脚跟;一加则是在高端市场,从苹果和三星的夹击中脱颖而出。
因此,到了2018年,更多的竞争会围绕着中国厂商来展开。在适应了当地的市场节奏之后, 他们大多希望在保住现有“势力范围”的基础上,伺机寻找吞下其他市场的机会。2017年下半年小米的崛起,只是这场战争的一段前奏。
“小米通过激进的性价比策略,已经在印度市场树立了强烈的品牌号召力,目前来看,几乎没有品牌能够在这一点上与之匹敌。”市场调研机构Counterpoint的分析师Tarun Pathak告诉界面新闻记者。
但更多的品牌已经开始希望借鉴这个模式,比如OPPO和vivo。随着小米在印度当地的投入不断增加,他们所享受的成本红利也会逐渐消减,这给了其他品牌迎头赶上的机会。
也有其他品牌并不看好一味鼓吹性价比的模式。在荣耀10的发布会上,当被问到对于印度市场的看法时,荣耀总裁赵明坦言,荣耀不会在当地采用性价比模式来发展。
“之前在印度市场,几乎没有厂家赚到钱,我们也一直在思考到底用什么样的模式去运营。只要价格够低,销量绝对有保证,但是这没有办法建立起品牌。”赵明评价称。
在印度,荣耀和华为在早前几年的沉寂之后,似乎希望沿用在全球市场的做法,也就是通过中高端产品来打响名堂。就在不久前,华为P20 Pro以及入门级的P20 Lite已经进入了印度的电商平台Smartprix之中。
荣耀V10和荣耀9 Lite版本也已经成为了当地电商渠道上的主要畅销机型之一。市场机构第一手机界的报告显示,在2018年3月,荣耀已经成为了印度线上市智能手机品牌销量前6名。
此外,还有一些国内手机品牌希望把印度作为他们业务的下一个落脚点。从2016年下半年起,在非洲成为“手机之王”的传音开始进入印度,并于印度Spice Mobility合作推出了手机品牌Spice,针对的是印度的年轻用户群体。而在国内遭遇滑铁卢的金立,也将于4月底在印度发布新品。一位金立海外销售透露,往后印度将会成为金立手机的主战场。
市场上的主流玩家数量在减少,并不意味着厂商们可以高枕无忧。在4G的普及下,印度市场的换机潮将会进一步到来。Strategy Analytics的掌门人Neil Mawston就曾经表示,中国、印度和美国这世界上最大的三个智能手机市场,将成为今天和未来推动增长的主力国家。
印度手机市场的下一阶段,竞争和机会依然并存,就看来自中国的手机厂商们如何把握了。(文/饶文怡、李竞择)
(应采访对象要求,文中李良辰、陈启为化名。)
- 原标题:中国手机印度对决:小米是如何三年做到第一的?
- 责任编辑:李丕
- 最后更新: 2018-05-07 14:33:30
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