（文/张志峰 编辑/马媛媛）5月20日，天猫好房在易居全面接手之后首次全新亮相。

发布会上，易居控股集团董事局主席周忻发布了天猫好房的使命、愿景、价值主张，以及天猫好房的品牌标识、ETC开放平台品牌标识与吉祥物。

同时，周忻发下宏远：在未来三年，力争实现平台每日活跃用户300万，年度交易规模超过2万亿元，年营业收入500亿元。

易居在台前，阿里隐幕后

要搞明白此次发布会的背后深意，还要从天猫好房的经历说起。

2020年9月16日下午，周忻携手百余位地产大佬齐聚杭州阿里巴巴总部，宣布了一个震惊地产圈与互联网消费圈的重磅消息：天猫宣布正式成立房产部门“天猫好房”平台，公开宣称：“至少在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者”。同时，阿里与易居推出“不动产交易协作机制”（ETC）。

彼时，阿里与易居在天猫好房的股权比例为85：15，平台喊出的口号是“让天下没有难卖的房子”。

可以看出，天猫好房成立的意图很明显：就是为了卖难卖的房子。

不过，随后的大半年时间内天猫好房热度过后，就迅速陷入沉寂，其成绩显然未能令双方满意，合作双方一家是消费领域最大的线上交易平台，一家是打通整合了几乎所有品牌开发商的房产交易领域巨头，但双方的结合是否发挥出1+1大于2的效果引人争议。

于是，意识到不妙的阿里与易居迅速开始大刀阔斧进行调整。

成立7个多月之后，4月28日晚间，易居宣布增发新股收购阿里巴巴所持有的天猫好房公司85%股份。同时，周忻和阿里巴巴增持易居股票，云锋基金入股易居。

交易完成后，天猫好房公司成为易居旗下全资子公司，而阿里则转入幕后，成为易居第二大股东，持股比例为22.57%，略低于周忻持有的22.84%股权。

这意味着双方战略合作的升级，由“老生”易居团队完全主导天猫好房平台的建设和运营，而“门外汉”阿里作为股东，则利用自身平台优势，为天猫好房提供品牌、技术、产品和运营等方面的赋能。

同时，原本主要负责天猫好房业务的阿里房产团队在保持阿里内部编制的情况下，加入了天猫好房集团，协助易居建立线上房地产营销及交易服务平台。天猫好房也实行双执行总裁制度，一位是阿里出身的陈亮（花名天颜），另一位则是乐居控股CEO贺寅宇，两者一位是线上电商老将，一位则深耕房地产经纪行业。

值得一提的是，这样的调整，可谓阿里系投资其他行业的本来常规模式，最大限度扩展其在相关行业影响力。事实上，不仅阿里，老对手腾讯系广泛投资其他众多陌生领域时，采取的也是此类操作。

提升“服务”是根本

下面来看此次发布会的具体内容。

首先是全新的CBA数字化品牌战略，其中C为消费者、B为开发商、A指经纪行业。

同时，天猫好房喊出的口号由“让天下没有难卖的房子”变成了“房产交易，因我们而简单”，并以“好房，好价，好服务”为价值主张。

不难看出，与阿里巴巴不同，作为一家房产交易服务机构，易居显然更懂房产交易双方更需要什么，所有的改变都是围绕“服务”而展开，这两个字也是房产中介行业存在及竞争的根本。

发布会上，周忻为天猫好房定下明确目标：“天猫好房将针对消费者、开发商和经纪行业关于房产数字化的需求展开战略蓝图。做强平台，做大规模，做好服务。在未来三年，力争实现平台每日活跃用户300万，年度交易规模超过2万亿元，年营业收入500亿元。”

据悉，天猫好房将于6月6日全新上线，将面向用户进行全面升级。升级后的天猫好房将提供全面、真实、优选的房源信息，并使用1v1专程服务和看房专车让消费者安心找好房。

其次，运用大数据及专业测评等手法，让人找房改变为房找人，真正匹配消费者置业需求，助力其省心选好房；并且从在线交易、资金保障及全流程交易监控着手，让消费者买房更安心。

此外，天猫好房面向开发商提出了共建数字化营销新生态的战略。在数字化营销平台上，天猫好房将与开发商合作推动数字化基础建设，实现基于全营销场景的数字化“用户通”“商品通”“交易通”。

讲到这里，就不难看出，尽管天猫好房建立之初凭借的是众多房企加持带来的新房渠道及代理收益，但其最终目标则对准了被贝壳-链家系长期霸占的二手房交易市场。

而与贝壳相比，易居也并非毫无还手之力。

如果说贝壳的优势是整合和规范了中介服务行业，那么天猫好房的核心竞争力则直击行业根本——简化操作步骤。

此外，截至2020年末，易居一手房营销代理的市场份额仍然保持行业第一，二手房的新业务开始试点，克而瑞依然是中国最大的地产信息综合服务商，乐居的数字化交易依然领先。

从这一点来看，易居掌控下的天猫好房未来或大有可为。

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