我们再看一下「云上的阿里巴巴」。当阿里巴巴要运营这么大的经济体，每天要售卖出上百亿，却只有几百个运营人员。对比一下传统公司与互联网平台公司的巨大的差别就在这里。因为阿里巴巴电商大量地用好了数据，用好了智能做出的决策。

反过来说，但凡企业复杂到一定程度，任何一位CEO其实很难做出科学客观的决策。但有了数据之后，任何一位普通员工，其实在他自己的岗位上都可以跟CEO一样做出一个正确的决策。数据是个非常客观的指导意见。阿里巴巴的客服小二是凭什么作出客观的决策？ 因为客户打电话进来的那一刻，系统就在后台有一个数据上的智能分析，给到客服小二，帮助他做出比较客观的评价，这样才会大幅度地提高决策的公平性跟效率。

当客户打电话进来的那一刻，系统可以推理出大概要问什么问题，这跟很多因素有关。这就是从智能来改变业务流程，一个非常典型的这个例子。阿里巴巴自身几乎所有的流程里面都有数据、智能的作用。

整个阿里巴巴今天大概有60~70%的流量是跑在公共云上，我们接下去花1到2年的努力，将阿里巴巴100%的业务跑在公共云上。

第二，云智能升级之后，把阿里巴巴的技术跟阿里云的技术完全拉通，以后阿里巴巴用的技术跟阿里云上的产品是完全一样的。大家第一时间用也是跟阿里巴巴用的一模一样的底层。

阿里巴巴集团的整个技术都变成一个云上的技术。所有的技术的输出，产品的输出，对to B的服务都必须通过阿里云智能这个平台，包括我们的金融云，包括我们像钉钉这样的协同办公系统，包括新零售的核心技术和新产品。

三年前成立了达摩院，我们在持续加大投入。在量子计算、机器智能、嵌入式芯片、数据库进行了广泛投入。在芯片端我们在IoT端嵌入式芯片发展非常快，去年销售约2亿片芯片，下半年自己研发的第一款阿里巴巴NPU将会正式发布，这个性能在这个同等芯片里面都是非常非常领先的，它不是领先一倍两倍的问题，是领先十倍以上的。

2013年，我们第一次的大的突破是把5000台计算机作为一个整体来做计算。今天阿里巴巴的计算平台总共有7万台计算机在做大数据的处理，我们每天要处理超过一百个P的数据，我们双11当天处理了超过1300P的数据。我前两天跟央视的人聊，央视60年积累的影像资料是80P。我们在双11当天就能够处理超过1000P以上的数据，每天都处理超过100P的数据。刚才我讲了，第一是海量，第二是实时，这是对我们系统一个非常大的考验。

所以我们从达摩院开始，就下决心从基础技术上开始突破。我们从芯片到操作系统到网络，到我们的神龙服务器，一层一层，在逐步构建我们端到端的核心技术能力。

对于战略性的行业，阿里巴巴有太多的产品可以输出，可以去赋能这个行业。一个是零售，大家知道对新零售阿里巴巴一直在持续投入和探索，我们有大量的产品可以输出，可以被我们的客户所使用。

第二个是金融，大家知道我们蚂蚁金服在金融上用互联网的技术、用智能，和金融行业结合，做出了非常多的创新，例如余额宝、芝麻信用。像余额宝这样划时代的产品，几乎是每一个消费者都知道了。

还有一个是思路的转变。这是互联网的技术和传统的产业结合的一个非常典型的例子。金融行业从基础设施基于oracle、EMC和IBM这套体系到新的体系，到怎么样利用互联网的技术，利用大数据、智能化的能力，以及最重要的是新理念跟思路去服务消费者，都有巨大的一个空间，所以这方面我们会持续持续加大投入。

第三是数字政府。从浙江开始，从浙江的最多跑一次开始，全国有很多地方开始利用了互联网技术和智能，让我们的老百姓真正得到了实惠。从原来基于部门的系统到今天变成基于用户、基于数据的系统。第一是理念发生了巨大的转变。 第二，支撑这个理念的技术，转变是因为有了新的技术。在各地政府的实践中，取得了非常好的效果。

刚才我讲了阿里云要做什么，做好自己最核心的能力。第一是怎么样把基础设施更好地云化。第二，怎么样迅速地加强加厚我们的互联网技术。第三，我们做好大数据、智能化的平台。

但是我们知道从基础设施到中间件，一直到这个智能化数据化在上面，才是真正的各行各业自己的应用，这里面的应用非常非常广阔，非常非常多，所以这方面阿里云会跟所有的合作伙伴建立深度的关系。我们帮助他们换完成三个转型：帮助他们把基础设施云化，帮助他们把核心技术互联网化，帮助他们把应用系统从原来的流程化为主，变成流程、数据智能并重的系统。

我们也希望合作伙伴跟阿里云一起更多去探索这个行业的未来。今天我们提出一个口号叫“被集成”，我们希望阿里云的产品技术变成他们解决方案的一部分。这是我们非常认真思考做出的一个重要转变，我们会跟整个行业一起去探索。

我们希望这个行业的解决方案，行业的实施，行业的复制，要交给我们的合作伙伴去做。阿里云只做最擅长的部分——基于技术的创新和突破。

我们今天提出一个理念：阿里云自己不做SaaS，让大家来做更好的SaaS。刚才我讲了阿里云的核心能力就在于三个能力，所以我们要把SaaS交给各行各业的合作伙伴来做。

SaaS意味着什么？SaaS意味着要进入客户的业务流程，这里有太多各行各业自己独特的知识跟价值，需要客户和合作伙伴自己去发掘。SaaS意味着什么？SaaS意味着要做咨询，要去帮助客户去做咨询，但这个咨询不等同于传统的咨询，传统的咨询完全是基于流程的。我们要把我们的数字化的理念变成咨询方案里面的一部分。所以在这个前提下，我们跟德勤、埃森哲、毕马威等建立更广泛的合作。帮助他们，他们也帮助阿里。

为什么叫相互帮助？因为帮助他们把数据化的理念、智能化的理念变成他们解决方案的一部分。第二，他们把自己的解决方案里面的核心产品，带上阿里巴巴的核心能力，共同去赋能客户，这是我们的理念。

各行各业的合作伙伴，基于云、基于数据、基于智能、基于互联网技术，去完成系统升级改造。云化、智能化、数据化一定是未来，所以我们希望共同去拓展广阔的行业，从制造业到流通到零售等等，我们都希望是以这个思路去拓展，所以今天我们提出来，阿里云要被集成。

当然，被集成对阿里云提出了更高的要求、更大的挑战。很多人都会问我，阿里云凭什么会被集成？这是我们要解决的核心问题，也是我们的信心和能力所在。我们一定有信心和核心能力，因为我们不仅有技术，而且有理念，最重要的是有在阿里云、在阿里巴巴体系里面的云上最佳实践。

总结一下，阿里巴巴云智能的四个关键点：

第一、技术，达摩院加持的云。整个阿里巴巴的技术变成阿里云的一部分，我们有达摩院的先进技术，作为云智能的一个基础部分。

第二、产品，数据智能的云。我们产品一定是基于数据智能的、非常稳定可靠的云。

第三、商业，最佳实践的云。我们和绝大多数云服务商不一样，我们是自带最佳实践的云。我们运营了最大的电子商务平台，也运营了最大的支付平台。我们有非常多的技术实践、产品实践和商业实践，阿里云是一个最佳实践的云。

第四、生态，被集成的云。我们会跟合作伙伴建立更紧密的关系，我们的合作伙伴成功了，我们的客户成功了，才说明阿里云这个云智能模式、这个系统、这个产品、这个技术是成功的。今天是阿里云第一次明确说我们是一个被集成的、生态化的云。

今天我的演讲就到这里，谢谢大家。