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杭州小伙飞猪上给酒店差评被骂“垃圾” 飞猪客服：没办法
关键字: 飞猪上给酒店差评被骂垃圾杭州小伙在飞猪上给酒店差评被辱骂导读“你就是垃圾！” “我就是说你是个垃圾！” “我就骂你是垃圾，怎么了！” 难以想象，这个“垃圾三连”，竟出自商家对顾客的羞辱……【观察者网综合报道】最近，杭州小伙黄先生被飞猪客服和酒店两方搞得焦头烂额。
据杭州日报10月23日消息，黄先生在10月11日预定了苏州的一家酒店，酒店方却三番五次让他主动取消订单。入住结束后，黄先生给了酒店一个差评，对方却打电话要求他撤评，还连骂三次：“你就是垃圾！”
黄先生致电飞猪平台要求给个说法，结果客服表示酒店也是“客户”，“没办法处罚”。22日晚，飞猪终于下架了该涉事酒店。
根据黄先生的爆料，11日，他在阿里飞猪平台的直营酒店平台订了一晚“苏州科逸连锁酒店苏州教育园店”。
但预订完当天，酒店就联系他要他取消订单，说“没房了”。黄先生说明明已经预订成功，不同意取消。
黄先生的订单 图源：杭州日报 下同
后来几天，酒店又三番五次打电话让他主动取消订单，甚至威胁说即使他到店，都不可能办理入住，“到时候你流落街头你自己倒霉”云云。
但黄先生觉得，他一旦取消，飞猪和酒店就都无责了。于是每次接完酒店电话，他都打电话给飞猪平台，要求确保有房入住。经过四五次协调，飞猪答复说可以确保有房。但酒店依然继续给黄先生打电话，要求与此前均是一般。面对黄先生的质问，酒店只是说：“那你找飞猪好了。”
平台上显示的酒店
直到黄先生出发前三天，飞猪总算打来电话告知了原因：酒店觉得卖给他的那晚价格低了。协商的结果是他先入住，补100元差价，再由飞猪报销。黄先生查询后发现，酒店同房型的价格的确翻了一番。
黄先生同意了这个方案，终于得以正常入住正常退房。而且，100元的差价到了也没让他补，酒店前台服务员态度似乎也不错。
入住结束后，因为此前的沟通过程，黄先生还是决定给这家酒店打个差评。
黄先生的差评
没想到几天之后，一个地址是苏州的私人号码打来了电话。对方开门见山让黄先生修改一下评价。
黄先生还是没同意。于是，电话那头自称是酒店负责人的男子顿时大怒，说黄先生不懂得感恩，没有让他流落街头，还开骂：
“你就是垃圾！”
“我就是说你是个垃圾！”
“我就骂你是垃圾，怎么了！”
然后，电话被迅速挂断了。
黄先生听到“垃圾三连”后表示，整个人都气得发抖。这么多年，还没有一个人骂过自己“垃圾”。而他认为自己全程中还是比较克制的，没有意气用事。他致电飞猪平台要求酒店道歉。
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- 责任编辑:陆雨聆
- 最后更新: 2018-10-23 13:20:50
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