平安产险回应客户境外险紧急救助缓慢：很抱歉将检讨

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平安产险回应客户境外险紧急救助缓慢：很抱歉将检讨
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2018-05-11 21:06:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 平安平安产险平安险境外险客户境外险

11日下午，针对网民@奶粉真好吃的家人伊朗旅游遭遇飞来横祸，平安境外险紧急救助缓慢一事，@平安产险通过官方微博发布道歉声明，表示很抱歉、将检讨。

9日，网民@奶粉真好吃发微博称，其父母在伊朗旅游时遭遇飞来横祸——乘坐的大巴车遭遇重大车祸，母亲不幸当场去世，父亲脊椎受伤紧急送医。在旅行前，她为父母亲购买了平安保险的境外险产品，其中包含紧急救援和遗体运送服务，于是向平安保险申请紧急救援。但是，当其与平安保险指定救援机构“欧乐救援”沟通时出现问题。平安保险和欧乐救援均没有行动，称只有提交资料，包括母亲的死亡证明、当地警方报告以及父亲的病例之后，才可以处理遗体、办理转院。

@奶粉真好吃控诉欧乐救援：“欧乐救援声称：先提交材料、再审核、再决定是否救援，我们人不在当地如何提交？救援不是应该先行吗？你们在当地有专业机构不能直接联系吗？所有的病例资料都是我们自己找人提交，24小时已经过去，却没有收到任何机构的主动联系。”

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标签平安中国平安平安保险保险意外保险伊朗旅游
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- 最后更新: 2018-05-11 21:06:13
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