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海南通报“酒店保洁员调包住客港币”:将成立工作组
针对此前“旅客1.9万港币遭酒店保洁掉包”事件,海南省旅游和文化广电体育厅公众号“海南旅文”4月26日晚发布官方通报,通报全文如下:
4月26日,朵女士在小红书反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间,有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包,使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日,法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承担一定责任的嘉佩乐酒店,尚未对其进行赔偿”。
针对此事,我局高度重视,第一时间向陵水旅文局了解相关情况。目前,陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通,推动双方达成赔偿协议。
该事件的发生,反映出嘉佩乐酒店在管理员工方面不严格。员工违法行为对游客造成的身心伤害和财产损失,酒店应承担相应责任,并依法依规对游客进行合理赔偿,以真诚的态度对待游客,切实保护好游客的权益。我局将成立工作组赴属地对相关情况开展调查,进一步规范旅游企业经营行为,坚决维护游客的合法权益。
特此通报。
海南省旅游文化市场行政执法局
2025年4月26日
据中国新闻周刊此前报道,2024年7月,朵女士入住嘉佩乐度假酒店6晚,不料遭遇现金失窃,被该酒店保洁员黄某某盗窃及调包近两万元港币。
相关判决书显示,黄某某在该酒店客房部工作期间,经常看到有客人携带现金入住,于是萌生使用假币调包客户真币的想法,随后网购了假港币,并随身携带以便替换。 2024年7月30日晚,黄某某在王女士房间打扫卫生时,将王女士包里19张1000元面额港币取走,并替换放入10张1000元面额假港币,即放回10000元假币,打扫完客房卫生后离开。
王女士发现丢失9000元港币现金后,立刻通知酒店报警,但为了接下来的旅行,一家人继续前往澳门。 在澳门支付时被告知使用的是假币,王女士被认为故意使用假币遭到遣返,原定的旅游行程被迫中断。
海南省陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局23日对此事发布通报,表示涉事保洁员黄某某家属已于2024年9月21日向朵女士赔偿17357.26元。2025年4月16日,法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
标签 海南- 责任编辑: 胡致 
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