近日，上海辟谣平台收到不少私信，称社区里发布禁止团购、外卖的公告，理由是近日某些确诊病例中均有参与团购、外卖经历。甚至有社区声称自行开展“流调”，直接点名团购涉及的电商平台、商业品牌。而经过调查，相关传言均为道听途说，没有事实依据。

实际上，疫情期间，上海辟谣平台在核实有关“团购物资导致群体感染”“暂停团购通知”“大批外卖配送员阳性”等传言时，发现不少传言发布者均是为了强化“团购、外卖要谨慎”的提醒，而夸大、编造了相关信息。如4月中旬，就有数段主题为“不要团购肯德基”的聊天记录在圈群传播，称一村镇团购肯德基后导致55户居民感染阳性。事实上，该村镇根本没有组织过肯德基团购。部分自行下单的居民也无一人阳性。

近两天，圈群传言流传虹口区瑞虹1期至8期出现多个阳性确诊病例，起因是“一个奶茶店阳，然后卖出去的奶茶感染了好多人”。相关传言被转发后，在附近另一个社区成为“事实”。有小区点名该奶茶店的团购活动直接导致小区人员确诊。随后，涉及的奶茶店立即澄清表示，严格按照政府防疫要求每日按时消杀，所有员工均闭环管理，核酸检测报告也一直为阴性。还有圈群传宝山区有居委会发出“重要提示”，称“接镇政府通报，其他居委近日发生一起由拼多多团购导致的多人感染新冠病毒事件”，引发居民恐慌。实际上，涉事居委会承认，发布相关提示是为了倡导居民减少非必要的团购，“重要提示”里所称“拼多多团购导致多人感染”纯属道听途说，并未核实。

上海辟谣平台梳理了社区将确诊病例直接归咎于团购、外卖的常见做法，有的用“其他街道”“附近小区”的说法简单带过，并没有实际的依据，主要是担心小区的防疫成果功亏一篑。一些社区将确诊人员“自述”多次团购的行为与其确诊直接作因果关联，呼吁居民减少在相关平台商品的消费。与小区想减轻快递转运、消杀的压力有关。又如一些小区称自发进行“社区流调”，直接点名某些品牌团购活动，意在加强对未向社区报备的团购行为的管理。

经过长期的封控管理，许多小区在保持连续阴性后突然变“阳”，难免令许多居民不解和困惑，通过臆测一些原因进行善意的提醒。加之相应的溯源情况调查不明或无法开展，一些基层组织在加强防控措施时也倾向于“主观判断”。然而这些缺乏依据、简单归因的说法在传播时极易形成谣言，造成居民与居民之间、居民和社区管理者、居民与商家之间产生不必要的矛盾和冲突。尤其是当下，上海正在有序推进复工复产，以禁止团购、外卖等一刀切的粗暴方式来消弭病毒传播，甚至不惜用以讹传讹、造谣传谣的方式“恐吓”大众，既不是科学防疫的正确姿势，也不利于大家恢复生活生产状态、投入常态化防控的生活轨道中。

要明确的是，根据《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》的介绍，病毒的传播途径有三条，其中主要的传播途径是经呼吸道飞沫和密切接触传播。其次是在相对封闭的环境中经气溶胶传播。再次是接触被病毒污染的物品后也可造成感染。今年1月，国家卫健委疾控局一级巡视员贺青华曾就非冷链物品“物传人”回应表示，从全球研究和防控实践看，新冠病毒经呼吸道感染，主要是通过人与人之间近距离接触传播，由污染物品导致人感染不是新冠病毒主要的传播途径。

中疾控消毒学首席专家张流波也曾表示，快递传播新冠病毒应该同时满足几个条件：第一，在收运快递的过程中被新冠病毒污染；第二，收快递时快递物品上面的新冠病毒还存活；第三，在接收快递时，受到新冠病毒的污染。

也就是说，摆在大众面前的有上述三道防火墙，任一个环节采取消毒、防护措施，就能有效阻断该传播途径。而如何让老百姓、基层组织打消顾虑，用科学与理性来认知病毒防护，需要管理部门提供更加权威准确透明的流调信息披露，需要对适度有效的防护措施加大指导和宣教，而非用“善意”的传言、恶意的谣言来误导居民。这些捕风捉影的只言片语，对于努力恢复生产、长久坚持闭环管理的企业员工、经营者而言都是无法承受之“重”。