被景区“吐槽”带偏游客，高德地图两度道歉：对不起，添乱了

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被景区“吐槽”带偏游客，高德地图两度道歉：对不起，添乱了

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2020-10-06 13:37:03 字号：A- A A+ 来源：观察者网

针对近日四川省著名旅游景区——青城山景区指出的导航错误一事，10月5日下午，高德地图在官微复盘了此次问题出现的原因，并称会时刻接受社会监督，不断优化服务。全文如下：

关于青城山景区导航问题的情况说明

目前，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

同时，我们复盘了此次问题出现的原因：

1、2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；

2、2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处；

3、2020年10月4日下午关注到景区反馈，当日修改线上数据，景区到达点坐标改回定位停车场。

实在对不起，这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境，需要永远保持谦虚之心，时刻接受社会监督，并不断优化服务，为用户和社会创造更多价值。

今天开始将会陆续迎来返程高峰，祝大家一路顺顺利利，平平安安。

高德地图

2020年10月5日

微博截图

声明发出后不久，青城山都江堰景区官方微博也回应称，高德地图方已主动联系景区，并及时修改了前往青城前山的定位及线路导航，请游客朋友们放心使用。

此前一天，青城山都江堰景区官微于4日发文怒怼高德地图，老带偏游客：

近来，青城山-都江堰景区频繁接到游客反映，使用“高德地图”导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与高德地图方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。

为此，青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时，使用其他导航平台，以免给行程带来误导及不便。

披露的图片显示，几辆汽车在青城山景区内，有的横在路上，有的亮着后车灯，与行人拥挤在一起，戴着工牌的人员在一旁指挥交通。

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标签高德地图游客导航
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