近日，爱心人士小何受托向湖北抗疫一线的麻城市人民医院医院捐赠2000个一次性口罩，因快递费问题，麻城市红十字会先拒收了捐赠，之后又发函表示接收了2万个口罩。1月31日，上游新闻以《2000捐赠口罩未付邮费，湖北麻城红十字会先拒收，后回函收了20000个》为题刊发了报道。

2月1日凌晨，麻城市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部办公室向上游新闻（报料微信号：shangyounews）发函表示，上游新闻报道后，防控指挥部高度重视，立即对反应的问题开展调查。

2月1日凌晨 湖北麻城市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部办公室给上游新闻发来的情况说明

经初步调查，麻城市红十字会工作人员在接受物资捐赠中存在工作责任心不强、办事效率低下、工作作风不实、服务意识不强等问题，也暴露出管理方面存在漏洞。麻城市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作指挥部已责令麻城市红十字会立即撤销“20000只口罩接收函”，进行书面致歉，并将根据规定对相关责任人进行追责问责，对工作中存在的问题进行全面整改。

麻城官方表示，将进一步加强管理，改进作风，全力阻击疫情。感谢各位爱心人士善举，感谢媒体和各位网友的监督。

附文章《2000捐赠口罩未付邮费，湖北麻城红十字会先拒收，后回函收了20000个》

受托向湖北抗疫一线医院捐赠2000个一次性口罩，爱心人士小何经历了一波三折——从捐赠物资被湖北省麻城市红十字会拒收，到捐赠数额出错。1月31日，小何告诉上游新闻（报料微信号：shangyounews）记者，这个过程“有点堵心”。

小何是北京的一名爱心人士。不久前她获悉，湖北麻城市人民医院缺乏医疗物资。于是，她将此消息发至朋友圈。随后，有爱心人士愿意认捐这笔物资。

爱心人士捐赠了2000个口罩，麻城市红十字会发函写明2万个。受访者供图

小何从麻城市人民医院获悉，按照规定，捐赠医疗物资不能直接发往医院，必须统一发往麻城市红十字会。小何便联系了广东一家口罩生产厂家，订购了2000个一次性医用口罩，价值将近3000元。

1月27日，这批口罩从广东江门发往湖北麻城。1月31日上午8时42分，该批口罩抵达麻城市麻城营业点。

31日上午9时9分，快递员开始投送。但一小时后，快递员投递不成功，原因是“因收方客户未支付相关费用”。快递员告诉上游新闻记者，该快递邮费是货到付款，因麻城市红十字会的工作人员不能支付邮费，所以拒收了该货物。

小何告诉上游新闻记者，她担心快递中途出问题，便要求厂家以快递费到付款的形式发送。“只要货安全送达，邮费可以我们出。”

因所留发货方电话是口罩生产厂家的，小何不清楚快递员的联系方式，于是向麻城市红十字会询问。小何说，对方以不清楚如何使用手机查询单号为由拒绝查询。“我电话里教他怎么用，他都说不会。”小何曾添加麻城市红十字会工作人员微信，以录制小视频的方式教对方，但也没得到回复。

“我们没有拒收这笔捐赠。”麻城市红十字会工作人员告诉上游新闻记者，当时取快递时，他身上没带钱，所以没有收这笔捐赠。“现在我们这儿很缺医疗物资，怎么可能拒收呢？”

麻城市红十字会另一名工作人员说，之所以没帮小何查快递员电话，因为自己的手机不行，电话也太多。

小何说，由于口罩厂家也没时间查快递员的电话，于是她请北京快递员帮忙，从快递公司内部查到了快递员电话，并转账了快递费，总计179元。

此时，距离第一次投递已过去5个多小时。邮费支付后快递系统显示：5分钟后，这批口罩被麻城市红十字会接收。

之后，麻城市红十字会给小何发来“接收社会物资捐赠函”显示：接受口罩2万个，落款还盖有麻城市红十字会的公章。

“我们明明捐了2000个口罩。”小何对于这次捐赠经历，感到费解。

1月31日晚，麻城市红十字会工作人员告诉上游新闻记者，捐赠数字是工作人员疏忽，搞错了。随后，麻城市红十字会给小何发去了注有2000个口罩的“接收社会物资捐赠函”。

小何要求发函撤销之前“2万个口罩”的捐赠函，截止发稿前，未获回复。