去年11月，习近平总书记在上海考察调研时指出，上海要深化社会治理创新、提高党的建设质量和水平。一年来上海干部群众践行嘱托，广大党员干部积极投身“不忘初心 牢记使命”的主题教育活动，在党建引领下，以人民为中心，努力解决群众最盼、最急、最忧、最怨的问题，以绣花般的细心耐心和巧心，走出一条中国特色超大城市治理的新路子，创造无愧于党的诞生地的党建工作成果。

最近，“一网通办”又推出了新服务，“好差评”正式上线。平台接入的2035个政务事项，服务到底好不好，群众手机扫码说了算。

上海市民王萍说：“原本政务服务已经很方便了，现在办完事还听取我们的意见，我感觉更贴心了。”

上海市大数据中心副主任朱俊伟介绍：“以人民的要求为我们的出发点，使我们的政府服务更高效，更贴近我们群众的需求，令我们的群众能够更满意。”

政府服务的热忱、高效，是“一网通办”带给企业和市民最直接的感受。而安全有序，则是这座城市给人留下的另一个深刻印象。它的背后，是上海运用人工智能、大数据等现代信息技术，实现的对城市运行的“一网统管”。

一流城市要有治理，要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫。这是去年习近平总书记在沪考察期间，对上海的殷殷嘱托。此前在多个场合，他还反复叮嘱上海，要探索走出一条中国特色超大城市管理新路子，不断提高城市管理水平。

面对这份期许，上海一方面运用现代科技手段，织就政务服务和城市运行“两张网”，不断提高管理水平；另一方面，时刻牢记总书记提点的城市治理的“最后一公里“在社区，注重在细微处下功夫，通过绣花般的细心、耐心、巧心，提高精细化水平。

今年全面推开的生活垃圾分类投放，就是对精细化管理水平的一次检验。通过建立切实管用的措施，引入科技化的手段，发挥社区基层的作用，动员全民参与，垃圾分类工作成效显著。

市绿化和市容管理局环卫管理处处长徐志平说：“去年总书记在上海指出，垃圾分类就是新时尚，为整个垃圾分类工作指明了方向，提升了站位，整个上海就是按照总书记的要求在全力以赴地推进。”

着力解决“老小旧远”等民生痛点，同样是上海深化社会治理创新的突破点。以养老为例，通过打造“15分钟社区养老服务圈”，一年间，综合为老服务中心增加了51个，养老顾问点增加了150个，还不断完善各类暖心的为老服务，提升了老年人的生活质量。

市民政局养老服务处处长陈跃斌介绍：“这一年上海的养老变化是很明显的，比如，我们薄弱养老机构完成了80家，也就是三年的任务两年完成了，还有像我们社区里的老年助餐点，差不多能完成200家，差不多是前三年的总和。按照总书记的嘱托，按照上海人民群众对美好生活的期盼，下一步我们会进一步加大落实力度，真抓实干，推动养老服务体系建设上一个新的台阶。”

同时，上海的托幼服务事业也正向着“幼有善育”的方向提升，托幼机构总数已超过600家。三年后，有望覆盖每个街道。而37个乡村振兴示范村也已陆续开建，远郊乡村正日益成为美丽上海的底色。

这是6月28日，静安区洪南山宅地块居民搬迁时的场景。这幅地块12小时内签约率就突破97%，创造了上海大型旧改地块征收签约的新纪录。这得益于上海“再难也要想办法”创新推出的旧改新模式。

截至10月底，全市中心城区已完成二级旧里以下房屋改造约46万平方米、受益居民2.46万户；未纳入旧改范围的各类“拎马桶”的老旧住房也有1.1万户、39万平方米已启动改造。

市旧改办副处长周建梁称：“旧区改造既是民生工程也是民心工程，我们通过‘不忘初心、牢记使命’这项主题教育，进一步加大了旧区改造的力度，加快了旧区改造的速度，尽快改善旧区居民的住房条件。”

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育重点在基层，同群众的联系更直接，群众期待解决的问题也更具体。上海的党员干部们通过学习重温“初心”，奔着问题去、盯着问题改，在解决群众急难愁盼上拿出了不少真招、实招，让许多横亘在城市精细化管理中的改革难点，有了突破性进展，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。