-
新华社调查:4S店里为何有那么多“坑”?
关键字: 4S奔驰近一段时间以来,随着舆论的聚焦,汽车销售行业的乱象逐渐被揭露,4S店里的“坑”也渐露马脚。那么,到底是什么原因导致4S店里“坑”出不穷呢?记者就此进行了调查。
行业乱象屡禁不止,“按下葫芦浮起瓢”
汽车消费领域长期以来一直是消费者投诉的重点。根据中消协发布的数据显示,在2018年全国具体商品投诉中,汽车及零部件投诉高居榜首。
2018年汽车消费占我国社会消费品零售总额的比重为26.8%。大部分消费者在进行汽车消费时,或多或少地都遭遇过销售环节设下的“坑”,如被强制收取“金融服务费”等。
据行业监管部门调查,购车消费中的违规“衍生收费”还有很多,包括“强制装潢”“强制保险”等不一而足。而在车辆后期的维修保养中,一些4S店“偷换零部件”“增加维修工时”“不按三包法退换车辆”等问题也不同程度存在。
针对这些问题,我国各级市场监管部门一直在加大对行业乱象的打击力度。2017年,浙江全省工商(市场监管)部门就启动了为期4个月的汽车消费领域专项执法行动;2018年,河南省商务厅从当年4月开始在全省开展汽车销售市场专项执法百日行动“回头看”活动……然而,严查的时候违规现象偃旗息鼓,“风头一过”又卷土重来。
投资多家互联网车企的博泉投资有限公司董事长卢博实说:“4S店投资、运营成本都很高,目前行业整体利润减少,厂家给经销商下的任务、指标依然很多,于是这些4S店就会打歪主意,从而造成整个行业的乱象‘按下葫芦浮起瓢’。”
“亏本卖车”成为扭曲市场秩序的诱因
“价格倒挂”“亏本卖车”已成为大部分汽车经销商面临的严峻问题。某4S店销售人员表示,除部分特定车型销路较好,甚至需要加价预订外,大部分车型只有靠打折才卖得出去。
一位从事汽车销售工作20年的李经理透露,一辆新车指导价20万元,进价约18万元,市场终端售价为16万元,经销商每卖出一辆就会亏损2万元。以该型号车型每月单店平均销量40辆来计算,每月单纯一款车型销售造成的亏损就达80余万元。“于是,经销商就会想尽办法在各种‘衍生收费’上做文章。”
“金融购车服务费为贷款比例的6%,贷款10万元就会收取0.6万元左右的服务手续费;抵押担保费0.2万元;代办上牌费0.1万元;新车装潢约1万元;行业保险返利15%,0.1万元左右。如果所有‘衍生收费项目’客户都愿意购买,就基本上可以补齐亏损差价。”李经理说。
但是,很少有客户会将销售环节上的“营销套路”照单全收,这样亏损不能完全弥补。西安某汽车销售企业的管理人员表示,售后服务中的“产值”,以及完成厂家计划考核销量后的厂家返利,就成了另一个重要的盈利来源。
“以一辆销售额为20万元的汽车计算,假设完成厂家全年计划2000辆目标,便可获总销售额4亿元的2%奖励,约800万元的厂家返利。”该管理人员说,为了获得这个奖励,各经销商就会打价格战以完成厂家制定的营销任务。
而对于造成“价格倒挂”的成因,汽车行业投资人熊先生认为,目前汽车厂商之间的竞争愈发激烈,但技术创新速度较慢,传统产能过剩,大量的车辆生产出来后压向经销商,成为经销商必须卖出去的库存压力。“同时,不少品牌厂家疯狂扩网,在一个地方过度增加经销商,导致经销商之间竞争白热化,只能打价格战。”
汽车行业投资人张先生说,2008年至2013年大部分经销商是盈利的。从2013年至今,汽车销售行业受多重因素影响,颓势明显,尤其近两年,大部分经销商已开始赔钱,只有依靠各类“套路”弥补亏空。
汽车销售行业转型升级迫在眉睫
“但这并不能成为4S店损害消费者权益的理由。”西安市市场监管局高新分局副局长刘林说,“此次事件爆发后,陕西省、西安市都已开展打击汽车消费领域乱象的专项行动。”
在采访中,多位汽车销售人士承认自身的做法存在问题,愿意接受整改。但他们同时表示,当前汽车销售行业也需要转型升级,厂家与销售商之间应建立更为和谐的关系。
“未来4S店的模式肯定是要改变的,走向轻资产、集约化将是方向。比如目前特斯拉的销售模式,线下建体验店、线上选车订车,没有中间环节。这样既能节省经销商大量资金成本,土地、人工成本等也会大幅降低。”卢博实说,“目前传统4S店模式已经到了生命周期末期,更加高效、便捷、集约化的销售模式即将到来。”
但也有业内人士认为,彻底扭转传统4S店销售模式仍需要一段时间。李经理说,目前厂家强势、经销商弱势体现在三个方面:“第一,厂家在同一个城市可以任意批建新的4S店,既有经销商无权过问。第二,大部分经销商没有向厂家选择性订货的权力,经销商的库存结构完全取决于厂家的出库计划,敢于叫板的经销商,下一年度代理资格就可能出现问题。第三,投资一家4S店至少需要3000万-4000万元,如果是高端品牌则可能需要上亿元资金,经销商即便对厂家不满,也很难有能力更换品牌、重建渠道。”
- 原标题:4S店里为何有那么多“坑”?
- 责任编辑:童黎
- 最后更新: 2019-04-21 22:55:17
-
海军成立70年,一炮未发“打下”敌机的李大云获表彰
2019-04-21 22:42 中国海军 -
清华大陆校友单笔最大捐赠:3.3亿!
2019-04-21 22:18 -
携款700万私逃?奔驰女车主:将取证调查谁在诬陷我
2019-04-21 21:00 奔驰车主哭诉维权 -
习近平复信美国高中学生
2019-04-21 19:36 中国外交 -
斯里兰卡首都8连爆致215死,两名中国人遇难
2019-04-21 18:59 观察者头条 -
5-4-3-2-1,现在开始执行人民海军时间!
2019-04-21 18:17 习主席带领我们强军 -
“武统论学者”通过视频宣传统一,蔡英文又跳脚
2019-04-21 18:09 台湾 -
习近平与青年的知心话
2019-04-21 16:30 新时代新气象新作为 -
“整改不到位不恢复网站服务”
2019-04-21 16:09 网络战线 -
声带炎还坚持放录音演完音乐剧 韩雪只感动了自己?
2019-04-21 16:04 明星那点事儿 -
273万!食堂阿姨打菜时“手抖”,竟酿成惨案
2019-04-21 15:47 愤怒的中国人 -
这水果的四川英文名叫Enter,还有Ziguer、Diguer…
2019-04-21 15:46 趣读 -
又一个“智商收割机”?盯着它看真能保护视力?
2019-04-21 15:36 -
实力宠妻?老婆想吃洋槐花 他立马高速上停车去摘…
2019-04-21 15:19 中国雷人秀 -
脑瘫儿身上多处淤青 家长查看监控后发现…
2019-04-21 15:16 -
-
学生因成绩差被禁止中考?山东省教育厅回应
2019-04-21 13:33 中西教育 -
微视频|中国海军24小时
2019-04-21 12:29 中国海军 -
少女想退婚被杀害肢解 男友曾表示还了彩礼也要杀她
2019-04-21 11:55 -
吴亦凡新歌发布当天,大碗宽面卖出9万多碗…
2019-04-21 10:58 明星那点事儿
相关推荐 -
“抢夺中国主导地位,美国快走火入魔了” 评论 65《自然》调查:超75%在美科研人员想“run” 评论 93无语!不让来硬来,还拿中俄做借口 评论 225“他在华直播6小时,美国人发现自己被骗了” 评论 335最新闻 Hot
-
“我们很快会看到中国救援队,而美国却不见踪影”
-
离大谱!美防长“迷惑行为”再+1
-
“抢夺中国主导地位,美国快走火入魔了”
-
丹麦忍无可忍,“怎么说话呢!”
-
尹锡悦“最后一搏”?文在寅被控涉嫌受贿遭检方传唤
-
《自然》调查:超75%在美科研人员想“run”
-
果然,“欧盟没硬起来”
-
美国达美航空一客机与军机差点又撞……
-
美准空军部长:中国留给我们的时间不多了…
-
无语!不让来硬来,还拿中俄做借口
-
美军飞行员怒了:这是要害死我们!
-
新协议更狠!“乌克兰将变成美国的殖民地…”
-
哥大临时校长将辞职
-
“他在华直播6小时,美国人发现自己被骗了”
-
回流美国?美车企集体沉默“装死”:先让子弹飞一会儿
-
普京强硬表态,点了英国
-