威尔仕健身就“转卡理财”致歉：下月起会籍年限不得超过15年

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威尔仕健身就“转卡理财”致歉：下月起会籍年限不得超过15年

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2023-03-16 12:07:38 字号：A- A A+ 来源：观察者网

3月16日，@威尔仕健身发布声明，就“转卡理财”相关事件致歉。威尔仕健身表示，4月1日起会进一步限制会籍年限不得超过15年。

此前，威尔仕健身被曝“忽悠消费者到店办理超长年限、高额的预付费健身卡”。威尔仕后台资料还显示，大量会员持有多份长期会籍合同，不少会籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。

声明全文：

关于近期媒体对威尔仕健身“转卡理财”相关事件的报道，我们向因此事受到影响的会员朋友们致歉，并基于相关事实向会员朋友、媒体伙伴及社会公众做出以下说明：

1. 威尔仕健身从未推出任何形式的“理财产品”。2023年2月底，我们通过内部自查发现少数销售人员利用公司转卡名义、向顾客虚假承诺“退赔差价”。查实后，公司辞迟了相关销售人员，并主动联系相关顾客进行说明和相应情况的处理。目前该调查和整顿仍在持续进行中。后续我们将进一步加强对恶意欺诈、虚假承诺、诱导推销等红线行为的监管，绝不姑息。

2. 出于风险管理的考量，自2020年起，公司已将会员会籍结束日期限制在80周岁以内。针对此前通过某些违规行为绕开此限制的操作，公司已修复该漏洞，并进一步通过系统限制个人会籍年限不得超过20年；2023年4月1日起，我们会进一步限制会籍年限不得超过15年（此前已生效的会籍年限不受影响）。此外，我们将对不合规的合同进行回访和处理，杜绝此类情况再次发生。

3. 出于合规管理需求，在办理会籍时我们需要顾客提供身份证明。我们今后将严格限制、管控对会员隐私信息的访问和获取权限。对于因工作性质而必须接触顾客信息的员工，我们将严格规范其行为，并通过与其签署附加保密协议等措施，加强对顾客的隐私保护。

衷心感谢会员朋友、媒体伙伴及社会公众对威尔仕健身的关注和监督。我们高度重视客户体验、服务质量和客户隐私，未来也将不断改进、提升内部管理水平，持续为会员提供更加舒适、安心的健身体验。

如您后续发现任何疑似违规销售行为，请通过官方APP“威尔仕健身”-“CEO直通车”或官方客服电话400-0524-888进行举报。
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