全国首家无人银行上海正式营业，银行内职员面临失业风险

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全国首家无人银行上海正式营业，银行内职员面临失业风险
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2018-04-13 11:42:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 无人银行银行无人无人银行业建行无人银行无人银行建行

4月9日，一条消息刷爆了银行业人士的朋友圈——中国首家无人银行在上海上线。当然，这家银行里面没有笑脸相迎顾客的大堂经理、柜员和理财顾问，有的只是一台台机器人。

对于此事，一位银行业内资深人士向观察者网表示，业内对于无人银行可谓“万众瞩目”，未来，银行内可能有相当一部分人面临失业风险。

视频：China Daily

无人银行门口负责迎宾的机器人@视觉中国

4月12日，央视现场探查了位于上海九江路的建行网点，门口有一台机器人负责引导顾客办理不同的业务。另外，银行门口的闸机和ATM机器都有人脸识别系统，并且可以进行人机对话。

在记者取号之后，自主办理机上显示可以办理如开户、挂失、画刊、销户等业务。另外一方面，无人银行并不是一个人都没有，银行内一位大堂引导员告诉记者，目前在无人银行内绝大多数的业务都能全覆盖，能实现物理柜台业务的90%以上的业务办理。并且，九江路支行目前有两层，一层是无人银行，二楼还是物理网点，如果有老年人不适应，还是可以去二楼柜台办理。

自主办理机

另外，央视记者还发现，在一间VIP室内，据说可以通过人脸识别技术VIP客户1对1专业在线视频咨询和虚拟现实小游戏，门口的生物特征门禁系统把其他人拒之门外。

银行内部的VR视频系统@视觉中国

业内人士：万众瞩目，大势所趋

对于这样一个“新奇”的工具，观察者网采访了一位民生银行的资深从业人员。

他表示，这件事情在业内可谓万众瞩目，建行筹备无人银行长达3年时间，直到今天才开始营业，每家银行都在关注建行的进展。银行业内无人取代有人是大势所趋。

大堂经理、柜员等业务操作流程迟早会被机器渠道取代的。除此以外，另外两个较为危险的职业分别是信贷员和一般的理财经理。

信贷员的征信业务可能会被未来的大数据贷款替代，一般理财经理也面临智能AI投资顾问的挑战。

但是对于如高级理财经理等需要和客户维持关系的职业，机器至少在短期内无法替代。

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