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“双十一”前美媒关注淘宝假货 马云:我们会赢得尊重
关键字: 淘宝假货阿里巴巴古驰阿里巴巴打假在阿里巴巴旗下平台上兜售假货的中国商家承认,该公司正在变得越来越严格——但还不足以阻止他们,而他们仍然近乎不受惩罚地销售他们的非法物品。
比如,以现年30岁的小翟为例,她经营着两家淘宝店,销售包括普拉达(Prada)、芬迪(Fendi)和巴黎世家(Balenciaga)在内各大品牌的假冒手袋和衣服。信不信由你,她的产品正是来自于生产正品的中国工厂。质量管理人员以产品有某种瑕疵为由从生产线上抽走为各大品牌生产的手袋及其他产品,然后通过秘密途径分发给小翟。一些造假者还收集正品用剩下的布料、皮革及其他原料,把它们运往自己的工厂,从官方制造商那里雇用工人,然后把这些原材料组装成真货的仿制品。小翟说,她在淘宝上也销售真货。生意一直都很兴隆。生意好的时候,她一天就可以轻松卖掉11,000美元的货。
小翟的假货理应很容易被发现。这些假货或是真货的精准复制,包括品牌标志,但她以折扣价格销售这些商品,并且在她的淘宝店铺里明确表示这些商品不是正品。然而,阿里巴巴在阻止她销售假货方面做得很差。在2010年她开始销售这些物品不久之后,她的一家供应商被政府查获,然后阿里巴巴关闭了她的第一家店铺。
但几个月后,她得以用同样的注册名称和店铺名称重新开业。在请阿里巴巴员工吃了几顿不错的饭并且送了礼之后,该公司解除了禁令,她又马上重新开始销售完全相同的假冒产品。(阿里巴巴的一位发言人表示,该公司设有一项“我们对员工参与欺诈行零容忍”的政策。)
小翟说,尽管她有销售假货的记录,但阿里巴巴的销售人员还是提供了相关服务,帮助推介她的网站。五年之后,阿里巴巴才再度逮住她。
2015年年中,她的第二家店铺被关闭。这次让她的网店重新开业并没有那么简单。她抱怨说,阿里巴巴现在要求她提大量书面文件,对受到的处罚进行抗辩。但别为小翟流太多的眼泪。她的另一家店铺还在销售和以前一样多的假货。
现年28岁的小迪受到来自阿里巴巴的压力更小。她爽快地承认,她抄袭诸如古驰、芬迪和菲拉格慕(Ferragamo)等主要奢侈品牌的设计,然后雇用广东省的一家工厂为她生产手袋。小迪在2013年开设了淘宝店,钱很好赚,于是她就辞去了公务员工作。每个月小迪售出总计价值大约30,000美元的仿制品,由此给她带来1,500多美元的收入。
然而,小迪仅被阿里巴巴以侵犯知识产权为由处罚了一次——该公司要求她停止销售一款菲拉格慕(Ferragamo)手袋的高仿品。当然,在避免被发现方面她已经变得更加聪明了:她对设计稍加修改,让她的产品看起来与正品略有不同。但是,她的一些商品仍然是明显的山寨货。最近,她销售一款迈克科尔斯(Michael Kors)手袋,手袋内清楚地印有该公司的标志。在她的产品描述中,她公开宣称,生产这款手袋的工厂因侵犯迈克科尔斯品牌的知识产权而被罚了款。她说:“淘宝设有自己的规则。一个资深的卖家应该知道如何更好地规避风险。”
对于古驰和日产等品牌以及无数客户而言,小翟和小迪或许是骗子。但马云深感自豪的是他已经给中国无数低收入者提供了一个机会,让他们创建自己的公司,改善他们的生计。在仍然不富裕的中国,他觉得自己有责任帮助那些拼命想要多挣些钱的淘宝卖家。如果维护知识产权位居其次,好吧,那也在所不惜。
马云说:“这不是非黑即白的事情。如果你只是简简单单地说声‘把它拿下,’那么这对于那个人(卖家)而言是不公平的。我们也必须保护这些人,而不只是保护品牌企业。你必须关心所有人,维护他们的权利。”
这种“先考虑我们中国人”的态度被编入阿里巴巴向美国证券交易委员会(SEC)提交的文件中。在阿里巴巴的一份2014年IPO申请文件中,该公司坚称,“我们对假冒商品和虚假活动保持‘零容忍’政策。”但接下来的一句是:“因为在我们的交易平台上做生意的许多卖家都依靠我们来维持生计,我们在处理各大品牌提出的投诉时一般都避开了‘先斩后奏’的方式。”
即便对于最愤怒的品牌而言,马云也都太有权势、太富有、太被需要,以至于无法强迫他作出改变。虽然无数客户按理说被淘宝网的卖家坑骗,但还有无数客户却是开心地参与其中,因为他们认为自己能在一个痴迷奢侈品的国家里以一种便宜的方式显摆奢侈。对于马云而言,在国内,最简单的行动路线就是维持现状,而在国际上,最谨慎的做法则是表现出对这个问题的认真态度。这是经典的中国政治思维,寻求一个和谐的解决办法,只是这一次这个办法为商业利益所环绕。
记住原来那个“芝麻开门”传说里的阿里巴巴的命运吧。他也与一帮盗贼有纠纷。他也不得不应对各种有分歧的群体:贪婪的兄弟、忠诚的女仆以及愤怒的盗贼。
最终,得到所有金币的是阿里巴巴。
译 陈玮 校 李其奇
- 责任编辑:张广凯
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