“这都要年底了，求问为什么我们这的ATM机还不能取十元钞票？急！在线等！”

别等了。

此前，有传言称央行要求今年底全国50%的ATM机可取10元钞票。但据新华网14日报道，中国人民银行营业管理部回应表示，目前总行并未对ATM机提供10元钞票事宜做统一要求。

ATM机取10元钞票，技术难度有多大？有普及的必要性吗？人民群众是否真的对10元ATM机喜闻乐见呢？

久经吐槽的银行服务

说起去银行办业务，每个人或多或少都有过辛酸的经历。（走VIP通道那个，你奏凯，没你事儿！）

听过一个段子没？

一个老太太去银行取钱，把卡给了服务人员：“姑娘我取2000块钱。”服务人员说：“2000以下请到自动取款机办理。”老太太问为什么，服务人员不耐烦地说：“是规定，没事就走开，后面还有排队的呢。”说完把卡扔给了老太太。老太太什么也没说，把卡又扔给服务人员，“取30万。”服务人员给取了。然后老太太从里面点出来2000放到包里，然后对服务人员说：“存298000。”当时服务人员的脸就绿了……

还有人拿各大银行的缩写开涮。

中国建设银行（CBC）：“存不存？”

中国银行（BC）：“不存！”

中国农业银行（ABC）：“啊？不存？”

中国工商银行（ICBC）：“爱存不存！”

民生银行（CMSZ）：“存么，傻子！”

招行（CMBC）：“存么，白痴 ！”

国家开发银行（CDB）：“存点吧！”

中国邮政储蓄银行（PSBC）：“怕死别存！”

类似的笑话很多，似乎都在着力刻画银行工作人员嫌贫爱富的形象。虽然近些年来，柜员们害怕分分钟被投诉，态度大为改善，但不少人大概是以前被凶怕了，依然更偏好去自动柜员机取钱。因此，“ATM可取10元”的消息一出来，不少人喜大普奔。

今年九月，广州就出现可取10元零钞的ATM机。据《信息时报》报道，“按照中国人民银行的文件要求，银行要在今年10月份前做到50%的网点能够提供可取10元的ATM，到年底则要确保每家网点至少有一台设备可供提取10元面额的零钞。”

当时，距离年底还有好几个月呢。报道也未引起多大的反响。但到了这个月头上，不少媒体又翻出了这一旧闻，并走访当地的银行查看落实情况。同时，许多网民也开始急了：“为什么我们这的ATM机不能取10元？什么时候可以取？”央行这才不得不出来辟谣。为什么不推广10元ATM机呢？

反正不是因为技术不行

ATM机维护工程师吴连坤在知乎网上曾就“为什么欧盟的ATM可以取100、50、10欧元的纸币，而中国的ATM机只能取100元？ ”一问作答。他表示：“不是我们国家技术不行，而是确实没必要！！！”

吴连坤解释道：“目前从技术上来说我国的ATM机是支持取款10、20、50和100元钞票的，在自助设备上也可以正常出钞。但相对来说技术量大，对设备的硬件也有相当高的要求。每一币种的长度、宽度、币种的厚度都是不一样的，这就需要装载不同型号大小和配置的钞箱，所以硬件方面的经济性也是一个问题。如果同一台设备上同时出50元和100元的钞票，那么机器里的识别传感器要频繁变换数值，这样一来故障率就会大幅度上升，对我们来说也是一种负担，工作量就变的相当大也相当繁琐，如果单纯的提高设备硬件的话那么本机设备的成本就会变大，索性我们在写设备内部控制软件的时候就把这些值设定死不动，这样工作起来就相当方便了。”

除了考虑技术因素外，推行小额ATM还会增加工作人员的加钞频率。举例来说，一个钞箱可以放1000张纸币，全都放百元大钞，这就是十万块。如果要放十元零钞的话，就只能放一万块。钱很快就被取完啦，柜员又得“蹬蹬蹬”跑出来加钞。

笔者一个朋友在四大行之一工作。就她所在的二线城市而言，小网点一般设有一台取款机，一台存取款机。取款机内四个钞箱，每个钞箱可装24万（各个牌子的具体情况又有所不同），取款机装满则为96万，存取款机她们一般加5万，因为客户存进来的钱还能取。只使用百元大钞的情况下，她们网点一般每周就要加三次钞，因为钥匙由多个人共同保管，清机时需要三个人经手。她向我抱怨道：“柜员最讨厌清机了！一清机就少了个窗口，客户多的时候就很忙。交接现金又得搭个柜员进去。不管多少，钱都得点一遍。发现哪儿不规范了就算大差错，又得扣工资。”

当我提起上面那则传闻时，她连说不可能吧。

到ATM取10元，网民怎么看？

“ATM可取10元”消息甫一传出，网民的反应各不相同。有人感叹“终于可以当回土豪论沓取钱了”，也有人舒了口气：“再也不用担心银行卡里的90块取不出来了！”@夜雨v听声 甚至开始想象自己瞬间变土豪的样子：“喂！我在银行自助取钱呢，过来帮我下，我没拿袋子，我这要取好几捆呢…………”

@生米遇上熟饭 则想起了一位年长的朋友讲的故事：“1991年，上中学的他放学回家路捡到了一张10元大钞（大团结），回家又不敢告诉家人，第二天，他去买东西。但没有人卖给他。因为这钱面额太大！售货员还怀疑他从父母那偷的，拒绝给他换零钱！怎么样把钱花了，困扰了他好长时间！（当时一碗面条0.3元）”

但时代已经不同了。有人质疑10元ATM机的实用性。“100的人民币都不经用，‘嗖’的一声就用完了，取50的干嘛？！”网友“Ueberich Wang”就这样问道。请小伙伴们吃辣条？（严肃点！）

也是。去笔者单位边上的面店里点一碗牛肉面就要二三十块钱了。卡里连张毛爷爷都取不出来，那不叫存款，叫余额！

对于一般人来说，携带固然是百元大钞更方便。比方说你取款取一千块，愿意带100张10元，还是10张100元？

跨行ATM取10元零钞，手续费高达40%？

还是有人会喜欢的。比如广东的街坊乡亲们。派红包，封利是，他们主要用的就是10元、20元的纸币。以往广东人民这会儿得考虑抽空排队去取小额纸币了，今年可以悠着点儿啦。

还有小店的老板们。某店铺老板在接受媒体采访时表示：“没有零钱找给顾客是常有的事，在银行柜台上班期间还可以换些零钱，其他时间就只能挨家串户的换零钱了。要是真有能取10元的ATM机那就好了。”

据目前媒体报道，广东、扬州、南京等地均已有ATM。有市民提出，新改装的10元ATM机外观跟旧机器一致，缺乏明确标示，要实际操作才能辨别是成排机器中的哪一台，往往要空排几次队。

还有细心市民指出，若是跨行ATM取10元零钞，手续费占比高得离谱，最高可达40%。

唔……ATM机跨行取款的收费标准呢，是由发卡行规定的。准备去10元ATM机试一试的朋友可以看看下面这个表格，大部分银行的同城跨行ATM机取款是按笔来收费，而不是按所取金额的比例来收费。所以如果你用的中国银行的卡，不管你单笔是取10元，还是1000元，都是四块钱！

取款小的面额也是一种满足消费者需求的一种方式，既然银行有意向在这方面改进，将来在物力资源充足的情况下或许也会全国普及。但这服务，是否要更到位一些呢？