网友自称账户被盗刷后“一无所有”，支付宝京东回应赔偿用户损失

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网友自称账户被盗刷后“一无所有”，支付宝京东回应赔偿用户损失
- 王慧
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2018-08-05 17:21:03 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 支付宝京东白条支付宝被盗

【文/观察者网王慧】

一觉醒来，100多条验证码短信，支付宝、余额宝、银行卡的钱都被转走了，就这样一无所有了......

近日，一篇《这下一无所有了》的帖子在豆瓣发表，一名网友在帖子中讲述了自己“一无所有”的遭遇。

该网友称，7月30日半夜起来，发现自己手机的收到支付宝、京东、银行等100多条短信验证码，然后发现支付宝、余额宝和关联银行卡的钱都被转走。而且其京东账户还开通了金条、白条等功能，被借走一万多元。

对此，支付宝和京东均作出回应。支付宝表示，会先把损失的资金补偿给用户。京东称，可以免去11000元的借贷。

图源：豆瓣“独钓寒江雪”网友发帖下同

网友在发帖中表示，他在事件发生后分别找到支付宝和京东客服理赔。“支付宝拒赔，京东压根不理。”

从该网友与京东客服的对话截图中可以了解到，京东金条申请需要提供手持身份证拍照材料以通过系统审核。但该网友表示自己从未提供过“手持身份证拍过照”，却被开通了借贷。

8月3日，支付宝在微博正式做出回应：“关于大家关心的那位「这下一无所有了」的用户的遭遇，支付宝将会先把损失的资金补偿给用户。 ”

支付宝官方微博截图

支付宝表示，之所以当初保险判断为无法理赔，是因为在系统初次判定时，认为这个case非常像本人操作，因为多次短信验证码等多个安全校验都一次性成功通过，并且近9成的资金是通过支付宝转入了用户自己的银行卡。

目前，支付宝将发起代位求偿，先行全额补偿用户在支付宝上的损失，然后配合警方，调查事实。

支付宝官方微博截图

代位赔偿是指用户从支付宝领取到补偿款后，用户将与盗用者之间的侵权之债转让给支付宝，支付宝直接向盗用者主张权利，用户不再就上述款项主张任何权利。

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- 责任编辑:王慧
- 最后更新: 2018-08-05 17:21:03
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