【观察者网TMT报道】一直以来，基于“社交+电商”价值特色和“社交+内容”的天然优势，腾讯和京东围绕线上流量和营销场景不断为众多品牌商构建了可追踪、可衡量、可评估的各种营销产品和场景，持续推动了零售行业的发展进化。

4月17日，腾讯与京东再度携手联合宣布：双方联手打造的京腾计划将升级为3.0版本，与之前有显著变化的是，将利用腾讯的公众号、小程序、支付等工具以及京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景，实现数据、场景和链路的三大升级，助力品牌商线上线下协同完成品牌用户成长路径的追踪，实现精细化营销能力的全面提升。目前，已经有超过300家合作品牌加入，并保持了超过50%的复投率，数百亿的品牌曝光覆盖近100%的中国互联网用户。

腾讯公司副总裁林璟骅表示：”互联网企业将在零售行业将扮演’水电煤’和’工具箱’的角色，帮助零售商实现从获客、推广、转化到客户运营等全链路运营效率提升，优化用户体验，助力零售商连接用户价值最大化。”

腾讯公司副总裁林璟骅

“面向未来零售，京东和腾讯将携手为行业打通数据、场景和价值，带动零售行业的演化。作为创新营销的火车头和实践者，京腾计划的升级代表着零售营销边界的打破，带来未来零售无界、融合的创新模式。”京东集团CMO徐雷表示。

京东集团CMO徐雷

三大突破 连接线上线下 京腾计划3.0开启以用户为中心精细化营销

作为京东和腾讯面向零售行业提供的完整方案，落地在营销上的京腾计划可以说是最早,也是最佳的实践了。从1.0到3.0，京腾计划实现了质的飞跃，也获得了众多知名品牌的认可。

3.0的京腾计划实现了更多元化的数据来源组合，特别是线上线下全方位的融合和打通。京东集团副总裁、商业提升事业部总裁颜伟鹏表示：“品牌商可以将自有第一方数据存在云上，搭建自己的专属数据管理云；以用户为中心的链路洞察方式，实现各个环节、线上线下的节点打通；而最重要的变化来自数据分析，京腾魔方+将洞察升级为全网范围，并提供投放全消费旅程的指导，从全景角度为品牌商的用户培育提供优化建议和指导。”

•数据升级——多方数据沉淀，开放融合

通过合作升级，使数据能力更丰富、更多元、更闭环，实现将京东购物数据、腾讯社交数据、品牌商自有数据融合入私有数据魔方，沉淀形成品牌资产。为品牌商开放丰富的数据应用工具，形成完整的数据沉淀、数据决策、数据应用及数据回流生态，借助大数据智能算法实现精准营销。

•场景升级——IP型平台活动助力营销场景打通

围绕腾讯全方位流量场景，联合IP型平台活动，立足于京东用户和内容生态，实现营销场景创建和链接。基于数据洞察，打通线上线下的通畅信息传递，结合线上无处不在的场景和线下真实体验的感觉，实现对用户的立体触达并持续培育用户，为消费者带来一致性的消费体验。例如，“德芙”通过京腾计划，在与知名游戏IP联合打造的活动期间店铺关注人数月环比增速提高245%，整体ROI对比历史活动提升131%。

•链路升级——长期追踪品牌用户成长路径

京腾计划3.0将打破广告曝光和电商转化的边界，全链路评估广告效果，不拘泥于“品牌”或“效果”的评估体系，借由“电商转化”+“品牌声量”评估广告收益，此外还将搭建品牌用户周期培育模型，全方位洞察用户和品牌的关系，持续衡量品牌用户培育效果，进而推进消费旅程。

已经有不少品牌商感受到了链路升级的价值。作为高端品牌代表，如何准确挖掘新的高潜用户是戴森在中国品牌推广上遇到的瓶颈，通过京腾计划，戴森通过社交关系链拓展人群加购行为提升192%，购买行为提升242%。

打造未来零售 社交+电商打通数据、场景和价值

零售行业的发展史就是不断贴近消费者的过程：从传统零售时代、平台电商时代，再到今天全场景、全流程一体化融合的时代。无论哪一个阶段，以用户为中心、提供最新最优质的消费体验始终是零售行业的核心课题。

如今，中国的消费者展现出了新的时代特征：数字化、个性化、场景多元化和社交化，既激发了零售业的无限商机，也带来了挑战。目前，品牌商们面临三大核心痛点——多方数据孤立、营销场景的割裂、效果难以衡量。京东和腾讯将从场景、数据、价值入手，打通零售行业的三条生命线，帮助线上、线下零售企业进行基础设施的专业化升级。

京腾计划3.0与前两个阶段最大的不同是线上线下的数据打通和统一，对用户立体触达，实现线上线下用户权益互通。这也基于京东与腾讯一年来对线上线下融合的共同探索。

首先是打通数据：打通用户和商家的数据资产，做到线上线下统一运营，将不同场景沉淀下来的数据进行聚合、分析，实现“知人、知货、知场”，从而进行精准的匹配。让线下的用户能得到精准的商品推荐，让线下商家也能更高效地备货、选品。

其次是打通场景：未来的零售场景会逐渐消除时间和空间的边界，包括线上购物场景、线下渠道、微信渠道等。京东与腾讯联合开发的“云CRM”项目通过系统、营销、数据等平台工具帮助品牌商实现线上线下用户的联动，提升其用户数字化、营销场景化的水平。

第三是打通价值：将不同场景下的用户关系和资产进行融合，助力品牌商提供更为卓越的消费者体验。例如通过会员体系的整合，使用户在不同场景下享受到相似的地位和权益。会员体系的打通，相当于绑定了不同场景的权益，能够极大地提高用户对整个价值体系的忠诚度。

去年以来，京东和腾讯共同投资了唯品会、万达、步步高等零售企业，均围绕线上流量、线下业态科技创新、供应链等方面，在构建新能力、构筑“数字化”运营体系、营造新生态等领域开展深入合作，实现零售行业的价值链重塑。

在本次发布会上，双方还宣布了全新的“京腾计划合作伙伴计划”，希望与更多合作伙伴共同探索品牌营销的新方案、新未来。加入计划的企业将可以优先获得京腾魔方+的体验资格及京腾最前沿的核心能力，此外还可依据品牌商的营销目的，享受垂直定制的专属服务。

京东和腾讯的嘉宾共同启动京腾计划3.0

越来越多的互联网企业将自己的资源、技术和能力开放给行业中的各个环节，而零售商势必通过数据、场景和价值的打通，实现人、货、场三方面的数字化转型。腾讯和京东将继续通过多种合作形式，共同打造全渠道、全场景、全流程的数字化方案，营造一个开放友好、资源共享、平台共享、成果共享的零售生态，实现未来零售业的价值链重塑。