开市客将上调美国和加拿大会员费，中国会跟进吗？

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开市客将上调美国和加拿大会员费，中国会跟进吗？
- 解红娟
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2024-07-11 18:08:34 字号：A- A A+ 来源：观察者网

（文/解红娟编辑/马媛媛）7月11日，开市客（Costco）宣布，自9月1日在在美国和加拿大上调会员费，整体的会员费上涨幅度在8%左右。其中，大多数会员的年费从60美元上调至65美元，高级会员费用将从现在的120美元涨至130美元。

开市客表示，费用上调将影响约5200万会员，其中略多于一半是高级会员。且按照原有费率计算，这些会员每年可带来约40多亿美元的收入。

公开资料显示，开市客被称为全球仓储会员店龙头，通过会员制向会员收取小额的年费，以低价格提供高品质的商品，是美国最大的连锁会员制仓储量贩店运营商和全球第三大零售商。

从历史周期来看，开市客一直以来都有上调会员费的惯例。

据观察者网统计，开市客从2000年开始收取会员费，初始会员费为45美元，随后分别在2006年上调会员费至50美元、2011年上调会员费至55美元、2017年上调会员费至60美元，基本每5-6年上调一次会员费。

据此计算，此次距离2017年开市客上调会员费已有7年时间，已大大超过了以往的历史周期。

事实上，也并非是开市客不想按周期上调会员费，而是被部分外部因素耽误了。早在2022年年初，开市客首席财务官加兰蒂就一直暗示会员费“在某些时候”会上涨。不过，同年12月，加兰蒂突然改了口风，称在通货膨胀和对经济衰退的担忧中不急于提高会员费。

进入2023年，加兰蒂多次重申会员费随时会上调，并在2023年3月与投资者的电话会议上重申金星会员（白色卡片）的价格将会上涨，同时表示 “这是一个时间问题，而不是假设问题”。

有业内人士指出，开市客之选择在当下这个时间点上调会费，与其业绩不及预期有关。数据显示，开市客6月同店销售总额增长5.3％，低于分析师预期增长的6.4％。

另据环球网报道，作为会员费上涨后增值服务的一部分，开市客高级行政会员的年消费奖励上限将上调。也就是说，高级行政会员大概率可利用开市客奖励计划来抵消会费上调带来的影响。

值得一提的是，此次开市客将上调会员费主要针对的是美国和加拿大的会员，暂时不涉及中国地区，目前开市客在中国的金星用户会员费为299元/年，不少门店开业特价会员费为199元/年。

盘古智库高级研究员江瀚认为，从会员制度的角度来看，开市客通过提高会员年费，可以进一步筛选出高价值客户，即那些对开市客品牌和服务有高度认同感和忠诚度的消费者。这些客户往往更愿意为开市客提供的高品质商品和服务支付额外费用，从而帮助公司维持稳定的收入来源。

在他看来，涨价也是开市客提升服务质量、拓展业务范围的一种手段。通过增加收入，开市客可以投入更多资源用于改善购物环境、丰富商品种类、提升服务质量等方面，以满足会员日益增长的需求和期望。这将有助于增强会员的购物体验和满意度，进而提升公司的品牌形象和市场竞争力。他进一步表示，虽然涨价可能会让部分消费者感到不满或选择离开，但对于那些对开市客有高度依赖性的消费者来说，涨价可能并不会成为他们放弃会员资格的主要原因。目前来看，开市客的用户粘性还是很高的。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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