（文/张玉 编辑/马媛媛）一则员工溺水事故让碧桂园服务陷入“舆论漩涡”。

日前，有消息曝出，华南碧桂园由于员工作业时溺亡于储水池中，但物业方并未及时将之公之于众，引发业主抗议。

案发项目饮用水系统是否真的存在尸体，员工溺亡原因是否查明，是否有业主饮用相关污染水源？

7月6日，碧桂园服务方面回应观察者网表示，公司在6月28日14：00时许发现上述员工失联后立即报警，随即关闭了供水阀，把水池排空，同步发布停水通知并安排应急供水。

大盘项目涉溺水风波

根据碧桂园服务方面的回复公告，2021年6月28日，公司一名员工于水池意外遇溺。6月28日11：03时许，公司与该员工取得最后一次联系；14：00时许，公司发现该员工失联，并在翠山蓝天100米水池旁发现该员工随身物品后立即报警，随即关闭了供水阀，把水池排空，同步发布停水通知并安排应急供水。碧桂园服务方面解释称，该水池供水范围为翠山蓝天地势高区部分住户，翠山蓝天地势低区及其他苑区住户不受影响。

碧桂园服务称，6月29日7：30时许，公司请第三方专业机构对水池进行清洗消毒，受影响区域住户于当日16：00时许恢复供水。根据广州水务科学研究所出具的水质检测报告，该水池水质各项指标符合国家生活饮用水卫生标准。

公开资料显示，华南碧桂园位于广州市番禺区华南快速干线之侧，占地近2000亩，于2000年5月1日开盘。彼时，华南碧桂园还曾在珠三角及港澳地区掀起抢购狂潮。

华南碧桂园成功开发的项目包括：紫翠苑、碧翠苑、芳翠苑、漾翠苑、叠翠苑、锦翠苑B区、翡翠苑B区翠宏台空中花园等8个洋房小区以及怡翠苑、景翠苑、雅翠苑、盈峰翠庭、翡翠苑A区、翠云山、锦翠苑A区、映翠桃园、翠山蓝天等别墅组团。

根据此前介绍，华南碧桂园设置了三大主题休闲区，休闲区内都分别设置了跌水广场、亲水平台、人工湖、跌水小溪等景观元素，并将水与活动休息场地充分结合，使每处休闲空间都有水的元素。

而此次案发的华南碧桂园翠山蓝天属一梯四户、8层带电梯的低密度洋房设计，七成的户型为84㎡~128㎡的三房，两成为140㎡至150㎡的四房，剩余的则是位于顶层的复式及为数极少的两房。

安居客数据显示，华南碧桂园翠山蓝天项目竣工时间为2001年，总户数2162户，本月均价为45961元/平方米。

“若技术条件允许，我们尽量采用直供水的方式，不再使用涉事水池。同时，我们将安排专人上门，听取受影响的业主意见，妥善解决业主合理诉求。”碧桂园服务方面表示。

扩张与服务的平衡难题

员工溺水风波背后，近年来，处于快速发展阶段的碧桂园服务正面临着一系列的考验。

公开资料显示，自2018年6月在港交所挂牌上市以来，碧桂园服务总市值已经增长了接近10倍。截至2021年7月7日收盘，碧桂园服务股价为79.15港元/股，而碧桂园的股价为8.35港元/股，前者股价是后者的接近10倍。

此外，行业扩张之下，碧桂园服务也不断通过并购扩大自己的规模。仅今年以来，碧桂园服务就先后收购蓝光嘉宝服务，突击入股长城物业、战投入股中梁旗下物业中梁百悦智佳。此外，包括三盛集团旗下的伯恩物业的收并购过程中也曾经有碧桂园服务入局的传闻。

高速扩张之下的碧桂园服务面临着服务的考验。天眼查数据显示，截至目前，碧桂园服务共有730条开庭公告信息，930条法律诉讼信息，984条立案信息。

此外，碧桂园服务涉及的生命安全事件也值得关注。广西河池市人民政府网站信息显示，2019年9月，根据群众举报，河池市碧桂园游泳池涉嫌无证经营，并发生一名儿童在无证经营泳池内溺水的事件。经相关部门对涉事游泳馆立案调查，发现其在未取得《高危险性体育项目经营许可证》的情况下，擅自经营高危险性体育项目，责令改正上述违法行为，没收违法所得530元，并处罚款3万元。

另据公开报道显示，2017年7月，一女子在蓬莱市碧桂园游泳馆发生溺水。2015年8月，安徽黄山经济开发区碧桂园小区王女士将自己7岁的侄女交给工作人员代看，随后，孩子在碧桂园户外泳池发生意外，经抢救无效不幸身亡。

2020年，物业行业站上资本风口，各大企业纷纷加速分拆上市的步伐，行业“大鱼吃小鱼”现象凸显。碧桂园服务执行董事兼总裁李长江曾对外披露了2021-2025年五年发展计划，将实现各种业务的齐头并进，达成5年千亿营收目标，收入和利润都将实现年复合增长率达到50%以上。

只是，在业务快速扩张的同时，碧桂园服务也许更加需要平衡好发展速度和服务质量的问题，毕竟，走的稳，才能走得更远。

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