（观察者网讯 文/庄怡）以前，农村想要发展称之为“要想富，先修路”，如今，不变依然是修路，然而，这条路已经从宽阔的柏油马路，变成了村民心中通向互联网，连接上科技的脑思路。

致富，培养人才是第一步

乡村振兴的根本动力是人才振兴。牛少龙很有感触，他来到普安县的第一天就震惊了，虽然当地盛产红茶，但在网店早已在中国遍地开花的今天，普安县仍然依靠线下卖茶，茶贩收购，整个县仅有一家国企电商平台开的淘宝店，只有一颗红心，还没有人打理。

作为阿里巴巴派到农村指导创业的特派员，这里落后的数字化氛围以及村民对电商和直播为数不多的认知，让牛少龙感到不可思议。他当即决定向县领导申请给村民培训，但是一个礼拜过去了，原本准备200人的培训会场，仅有3个人报名。

他没有放弃，在脱贫攻坚红头文件和挨个打电话邀请下，艰难凑齐200人。“当地没有搞过这种培训，当地人也觉得这种培训可能跟以前差不多，没什么实战性。但是那场培训我们请了两位淘宝大学的讲师，讲的非常生动。培训结束后，有66人主动报名参加后面的封闭培训”。

除了这种面向社会人才的培训，针对职业学校，他们还引入了淘宝大学的青城计划、英才计划，请淘宝大学的讲师进行诸如美工、网页设计等等针对性的培训。“像这样的线下的培训我们至少培训了3000人次，加上线上至少是5000人次以上”。

姜昌征也是阿里特派到农村的一员，他的心得是，和当地的组织部门、驻村干部达成系统性的合作方案，培养学习能力强、学习意愿强的年轻人，组成1+1+N的培训模式，树立标杆，保证在特派员将来撤回的情况下，也能延续学习。

以汪清县满河村为例，全村45户人，开了34家淘宝店，拥有20多个淘宝达人主播。有一位40多岁的江凤海大哥，将过去只能卖给小贩的木耳搬到网上，一年卖了15万，取消中间商后，价格也从20-30元/斤，提升到60元/斤，大大提高了生活水平。

来自甘肃礼县的60岁张加成，通过在直播间拉二胡卖苹果，一年卖出30万斤。以前二道贩子苹果收购价不到2元，卖果汁厂才几毛钱，而如今优质的礼县花牛苹果跳过中间商，直接卖到了六七元一斤，这是以前老张不敢想的价格。

张加成在直播卖苹果

不仅是礼县苹果，巨鹿金银花、赣南脐橙、普安红茶，乃至城步蜂蜜、渭源土豆，全国近1000种地域农产品都走上了品牌化道路，变成“有名有姓”，乡村也享受到了数字化发展的红利。

授人以渔，留守青年实现家门口就业

如果家门口就有就业机会，谁愿意背井离乡？在农村，父母外出打工，老人和孩子留守成了普遍现象，注意到种情况，为培养当地数字化人才，带动小镇青年实现数字就业，去年5月，由阿里CCO（客户满意事业部）提供人才培养、技术输出和就业机会，地方政府提供场地、硬件等基础设施的全国首个“客服县”落地江西寻乌。

目前，全国已经建成15个这样的“客服县”项目，另有数十个正在加紧筹备中，贫困村民就近就业，并以数字化的方式实现服务输出，成为创新的脱贫致富模式。

该项项目也尤其侧重对贫困女性的关注。客服县为寻乌当地新增了200个直接就业，其中绝大多数是女性就业。“在家门口实现就业，免费接受培训，收入不错，还缴纳‘五险一金’。”寻乌县“95后”客家姑娘何丽娜是“客服县”首批培训学员。

2020年双11期间，寻乌首批200余位来自贫困户的客服人员总共完成了超过15万次电话和在线服务。

就业与家之间，“客服县”实现了两者的平衡。

根据日前发布的《中华人民共和国乡村振兴促进法》，全面实施乡村振兴战略，包括促进乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，推进城乡融合发展等。在企业参与度上，阿里巴巴是这个领域走的比较长远的一家。

2017年12月，阿里巴巴成立脱贫基金，将助力乡村确定为公司最重要的战略之一，从教育、健康、女性、生态和电商五大脱贫方向入手，探索可持续、可参与、可借鉴的乡村发展路径。

2019年，阿里巴巴向贫困县陆续派出两批11名资深员工，他们给乡村带去阿里关于农村数字化的一整套思考方式、创新科技和运营经验。

阿里11位特派员

2021年5月17日，阿里巴巴推出“热土计划”，从“促产业”“培人才”“赋科技”三个方向，助力乡村振兴，并将“阿里巴巴脱贫基金”全面升级为“阿里巴巴乡村振兴基金”。而第三批的7名“阿里乡村特派员”也整装出发，奔赴乡村一线。

“热土计划”是阿里巴巴这样的互联网企业为乡村振兴踏出的第一步，也为所有企业担负起社会责任作了表率。乡村振兴不是一朝一夕，也不是个别企业的独角戏。如何探索一条通往乡村振兴的数字之路？如何能向下兼容市场，向上滋养产业链，助力构建双循环发展新格局，是摆在平台型企业面前的重要课题。

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